2020-07-28 16:34:27
为持续深化“放管服”改革，四川省合江县行政审批局日前推出“1+2+5+100”政务服务大楼进驻部门政务服务“好差评”工作制度，搭建形成评价—反馈—整改—监督的全流程闭环工作机制，大力提升我县政务服务效能，切实增强企业和群众获得感。
“1”即通过四川一体化平台“好差评”系统功能，提供在线或现场评价服务。“2”即提供现场评价和非现场评价两种方式。评价主体办事渠道现场评价是指评价主体通过办事窗口设置的 “好差评”评价装置直接进行评价；非现场评价是指扫码评价、短信评价、电话评价、随机访谈、意见箱等形式，并记录在册。“5”即评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。办事企业和群众可利用评价器作出满意度评价，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。“100”即差评回访整改率100%。县行政审批局负责政务服务大楼的差评转办、督办、反馈工作，对“不满意”或“非常不满意"评价，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务承办单位24小时内进行回访核实。“差评”限期整改后，及时将整改情况通过电话、短信、微信、函复、上门等方式向企业和群众反馈，做好差评回访整改情况记录，实现差评回访整改率达到100%。
今年以来，县行政审批局先后收到感谢（表扬）信4封，锦旗6面；四川省政务服务一体化平台共接受主动评价34725次，满意率100%；开展“背靠背”满意度调查84份，满意率100%，有效增强了服务意识，提升了服务水平，使政务服务提质增效。（刘云）
2020-07-28 16:34:27
为持续深化“放管服”改革，四川省合江县行政审批局日前推出“1+2+5+100”政务服务大楼进驻部门政务服务“好差评”工作制度，搭建形成评价—反馈—整改—监督的全流程闭环工作机制，大力提升我县政务服务效能，切实增强企业和群众获得感。
“1”即通过四川一体化平台“好差评”系统功能，提供在线或现场评价服务。“2”即提供现场评价和非现场评价两种方式。评价主体办事渠道现场评价是指评价主体通过办事窗口设置的 “好差评”评价装置直接进行评价；非现场评价是指扫码评价、短信评价、电话评价、随机访谈、意见箱等形式，并记录在册。“5”即评价等级分为五级，包括：非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。办事企业和群众可利用评价器作出满意度评价，做到现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。“100”即差评回访整改率100%。县行政审批局负责政务服务大楼的差评转办、督办、反馈工作，对“不满意”或“非常不满意"评价，按照“谁办理、谁负责”的原则，由业务承办单位24小时内进行回访核实。“差评”限期整改后，及时将整改情况通过电话、短信、微信、函复、上门等方式向企业和群众反馈，做好差评回访整改情况记录，实现差评回访整改率达到100%。
今年以来，县行政审批局先后收到感谢（表扬）信4封，锦旗6面；四川省政务服务一体化平台共接受主动评价34725次，满意率100%；开展“背靠背”满意度调查84份，满意率100%，有效增强了服务意识，提升了服务水平，使政务服务提质增效。（刘云）
