2020-05-26 15:37:09
走进四川省合江县符阳街道桂圆林社区便民服务代办点，大厅内开放式办公台、整齐的图书报刊、舒适的座椅等设施配备齐全；一旁的儿童活动区内有几名幼儿在愉快的玩耍着，旁边的凳子上坐着休闲交流的群众；大厅内绿植盎然，便民服务代办点一改往日行政化、办公化的固有形象，处处体现着服务的人性化、亲民化。这是符阳街道行政区划调整改革以来，便民服务的一个缩影，符阳街道以“亲民化”开展群众服务工作，牢固树立“以服务求突破，以服务促发展”的工作思路，让便民服务更温情。
设施亲民化。符阳街道对街道便民服务中心、辖区内20村（社区）便民服务代办点进行标准化建设。规范设置便民服务窗口，在醒目位置设置了办事指南和流程图专栏，明确了服务项目、申请条件、申报材料、办理程序及对应服务窗口。设置无障碍设施、服务引导区、办事等候区、窗口办理区等区域。桂圆林社区代办点拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台，采用环形开放式柜台，促进“面对面、零距离”便民服务模式。
环境亲民化。在便民服务中心和村（社区）便民服务点摆放舒适的座椅，为群众提供饮水、休息、报刊阅读等服务。在桂圆林社区代办点，打破传统单一色调，采取暖色调装修风格，提升社区用房的亲民性和品质感，让群众感受社区服务的“温度”；增设了儿童活动区，有效解决了带娃办事群众的烦恼等问题。
态度亲民化。以首问责任制促进态度亲民化，符阳街道要求机关职工以“一张凳子，一个笑脸，一杯热茶”对待上门群众，对上门咨询群众有热心，有耐心，有爱心，对于工作职责内的事项应快速办理，工作职责外的则将群众引导到对应部门办理，以良好的态度为群众提供周到的服务。
服务亲民化。依托“一窗受理、集成服务”模式，进一步精简服务流程，提高服务效率，尽最大努力方便群众。在街道便民服务大厅设置自助服务一体机、自助排号机自助服务办理终端2台，为群众提供查询、排号等服务；开展“上门服务”活动，对因病因残等行动不便的困难群众，变“坐等上门”为“主动入户”，今年以来，开展社保认证等上门服务300余次；开展电话办理服务，如医疗备案服务商，群众通过拨打5263242即可完成医疗住院备案工作，减少异地就医来回奔波的不便，今年以来，通过电话办理医疗备案等服务400余次；全力实施政务服务“最多跑一次”“0证明”改革，对手续完备的服务对象即时办结，2020年已办理便民服务4800余件。（张堂莲）
2020-05-26 15:37:09
走进四川省合江县符阳街道桂圆林社区便民服务代办点，大厅内开放式办公台、整齐的图书报刊、舒适的座椅等设施配备齐全；一旁的儿童活动区内有几名幼儿在愉快的玩耍着，旁边的凳子上坐着休闲交流的群众；大厅内绿植盎然，便民服务代办点一改往日行政化、办公化的固有形象，处处体现着服务的人性化、亲民化。这是符阳街道行政区划调整改革以来，便民服务的一个缩影，符阳街道以“亲民化”开展群众服务工作，牢固树立“以服务求突破，以服务促发展”的工作思路，让便民服务更温情。
设施亲民化。符阳街道对街道便民服务中心、辖区内20村（社区）便民服务代办点进行标准化建设。规范设置便民服务窗口，在醒目位置设置了办事指南和流程图专栏，明确了服务项目、申请条件、申报材料、办理程序及对应服务窗口。设置无障碍设施、服务引导区、办事等候区、窗口办理区等区域。桂圆林社区代办点拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台，采用环形开放式柜台，促进“面对面、零距离”便民服务模式。
环境亲民化。在便民服务中心和村（社区）便民服务点摆放舒适的座椅，为群众提供饮水、休息、报刊阅读等服务。在桂圆林社区代办点，打破传统单一色调，采取暖色调装修风格，提升社区用房的亲民性和品质感，让群众感受社区服务的“温度”；增设了儿童活动区，有效解决了带娃办事群众的烦恼等问题。
态度亲民化。以首问责任制促进态度亲民化，符阳街道要求机关职工以“一张凳子，一个笑脸，一杯热茶”对待上门群众，对上门咨询群众有热心，有耐心，有爱心，对于工作职责内的事项应快速办理，工作职责外的则将群众引导到对应部门办理，以良好的态度为群众提供周到的服务。
服务亲民化。依托“一窗受理、集成服务”模式，进一步精简服务流程，提高服务效率，尽最大努力方便群众。在街道便民服务大厅设置自助服务一体机、自助排号机自助服务办理终端2台，为群众提供查询、排号等服务；开展“上门服务”活动，对因病因残等行动不便的困难群众，变“坐等上门”为“主动入户”，今年以来，开展社保认证等上门服务300余次；开展电话办理服务，如医疗备案服务商，群众通过拨打5263242即可完成医疗住院备案工作，减少异地就医来回奔波的不便，今年以来，通过电话办理医疗备案等服务400余次；全力实施政务服务“最多跑一次”“0证明”改革，对手续完备的服务对象即时办结，2020年已办理便民服务4800余件。（张堂莲）
