2020-04-29 22:27:13
以前，专家组团集中统一在某段时间到基层提供服务，这种方式存在基层需求点分散、缺乏有效渠道、服务结果跟进不到位等问题。”重庆市人社局相关负责人介绍。为此，从2019年底开始，重庆市改集中服务为分散式长期服务，以“订单式”“项目化”推进专家服务基层。先由基层乡村根据需求拟出“订单”，再由区县收集并统一发布，面向社会征集专家团队。
基层干部“接单”式服务，是近几年的创新式做法。群众有诉求，有困难，向干部提出，干部根据群众的实际情况，进行“接单”，有针对性的对群众诉求进行解决。干部“接单”服务，是基层干部积极服务群众，以提高群众满意度的主动式创新做法，是干部“民本位”思想的积极反映，也是干群关系积极向好的良好表现，广大基层干部应积极学习“接单”服务方式，提高服务群众意识。
线上“接单”线下“送单”，干部化身“服务员”。在疫情期间，各地群众严格落实居家管控要求，足不出户，切实保障全体群众的生命健康安全。各地政府纷纷出台措施，保障隔离期间群众的正常生活。开展群众线上“点菜下单”、党员干部线下“接单购买”服务，方便于群众日常生活。通过“网格化”管理模式，让网格干部主动走到群众中去，化身“服务员”查找群众需求，将“菜单”送到群众手中，做到离群众更近更亲。同时，建立微信群、QQ群，搭建群众反馈诉求平台，“线上”接单，线下实地了解情况解决。
线上“接单”线下“送单”，干部化身“百事通”。在脱贫攻坚的关键期，建档立卡贫困户及脱贫产业的发展都是今年脱贫攻坚任务的重中之重。贫困户有困难，可以通过线上“下单”的方式，表达诉求，帮扶干部依此对症下药，靶向解决。至于脱贫产业的发展，各方面的专家要配备到位，在产业的不同发展阶段会遇到不同的问题。贫困户通过电话，微信等进行线上“下单”，描述问题，急需的可线上解决。对于专业性强的业务问题，应派专家及时线下“送单”，提高群众满意度。
基层干部“接单”式服务，是一种创新的工作方式，能够靶向解决群众诉求，提升群众满意度，让贫困户享受到帮扶的最大实惠，让人民群众享受到人民公仆的服务意识。让干部更“亲民”，就是让发展“为民生”。（文/尧坝镇 刘学佳）
2020-04-29 22:27:13
以前，专家组团集中统一在某段时间到基层提供服务，这种方式存在基层需求点分散、缺乏有效渠道、服务结果跟进不到位等问题。”重庆市人社局相关负责人介绍。为此，从2019年底开始，重庆市改集中服务为分散式长期服务，以“订单式”“项目化”推进专家服务基层。先由基层乡村根据需求拟出“订单”，再由区县收集并统一发布，面向社会征集专家团队。
基层干部“接单”式服务，是近几年的创新式做法。群众有诉求，有困难，向干部提出，干部根据群众的实际情况，进行“接单”，有针对性的对群众诉求进行解决。干部“接单”服务，是基层干部积极服务群众，以提高群众满意度的主动式创新做法，是干部“民本位”思想的积极反映，也是干群关系积极向好的良好表现，广大基层干部应积极学习“接单”服务方式，提高服务群众意识。
线上“接单”线下“送单”，干部化身“服务员”。在疫情期间，各地群众严格落实居家管控要求，足不出户，切实保障全体群众的生命健康安全。各地政府纷纷出台措施，保障隔离期间群众的正常生活。开展群众线上“点菜下单”、党员干部线下“接单购买”服务，方便于群众日常生活。通过“网格化”管理模式，让网格干部主动走到群众中去，化身“服务员”查找群众需求，将“菜单”送到群众手中，做到离群众更近更亲。同时，建立微信群、QQ群，搭建群众反馈诉求平台，“线上”接单，线下实地了解情况解决。
线上“接单”线下“送单”，干部化身“百事通”。在脱贫攻坚的关键期，建档立卡贫困户及脱贫产业的发展都是今年脱贫攻坚任务的重中之重。贫困户有困难，可以通过线上“下单”的方式，表达诉求，帮扶干部依此对症下药，靶向解决。至于脱贫产业的发展，各方面的专家要配备到位，在产业的不同发展阶段会遇到不同的问题。贫困户通过电话，微信等进行线上“下单”，描述问题，急需的可线上解决。对于专业性强的业务问题，应派专家及时线下“送单”，提高群众满意度。
基层干部“接单”式服务，是一种创新的工作方式，能够靶向解决群众诉求，提升群众满意度，让贫困户享受到帮扶的最大实惠，让人民群众享受到人民公仆的服务意识。让干部更“亲民”，就是让发展“为民生”。（文/尧坝镇 刘学佳）
