2020-04-09 15:48:13
今年1月，河北以全省乡镇和街道改革为契机，将118项与群众密切相关的审批服务事项进乡进村办理，真正把便民服务送到百姓身边去，打通基层政务服务的“最后一公里”。
做好群众工作、提升群众满意度不能只是光喊口号。河北省细化基层政务服务，把与群众密切相关的审批服务事项进乡进村办理，让群众办事更舒心，更省心。这是一种创新为民的服务模式，做到了真正的便民服务。
干部工作细一点，群众办事近一点。“真是太方便了！出来晒太阳的空儿就把认证办了。”走出邱县梁二庄镇坞头村村民服务中心，67岁的张大爷很舒心。为了让村民了解常办事项的情况，邱县梁二庄镇坞头村民服务中心的村干部便将农村低保等30项村民常办事项以及办理流程、办理时限整理打印出来，粘贴在公告栏上；同时为了帮助村民解决在办理事项中遇到的困扰，便积极去筹措高拍仪、手签板等电子化办事设备。“小事村里就能办，再也不用往乡里、县里跑了。”
简化办事流程，群众少跑腿。为了简化办事流程，河北省要求各政务服务部门设立综合服务窗口，无差别受理群众办理事项。在正定县，各乡镇（街道）便民服务中心打破原来各部门独立办公的局面，设立综合服务窗口，实行“一窗通办”，并将机构名称、服务事项、申报材料、办事流程、服务标准、管理制度、服务平台进行统一规范。群众在任意综合服务窗口递交材料，申请的政务服务事项就能得到办理，做到让群众少跑腿，大大提升了群众满意度。
干部勇当“代办员”，群众办事更省心。针对群众有事不会办、不方便办，河北还在农村地区推行代办员制度，解决基层群众“有事不会办，办事来回跑”的老大难问题。“代办员”已成为群众办事的“好帮手”。滦南县姚王庄镇为全镇28个行政村每村选取一名村干部担任代办员，当群众行动不便时，代办员入户帮办。发展村干部当代办员，帮村民办事，干部群众越来越亲，基层党组织开展工作也会越来越顺畅。
基层服务工作是一件极其细致的工作，需要领导干部习惯性地多费心，人民群众便能多省心，从而为实现中华民族的伟大复兴就会更加团结一心。
作者：四川省合江县中学校 梁伟
2020-04-09 15:48:13
今年1月，河北以全省乡镇和街道改革为契机，将118项与群众密切相关的审批服务事项进乡进村办理，真正把便民服务送到百姓身边去，打通基层政务服务的“最后一公里”。
做好群众工作、提升群众满意度不能只是光喊口号。河北省细化基层政务服务，把与群众密切相关的审批服务事项进乡进村办理，让群众办事更舒心，更省心。这是一种创新为民的服务模式，做到了真正的便民服务。
干部工作细一点，群众办事近一点。“真是太方便了！出来晒太阳的空儿就把认证办了。”走出邱县梁二庄镇坞头村村民服务中心，67岁的张大爷很舒心。为了让村民了解常办事项的情况，邱县梁二庄镇坞头村民服务中心的村干部便将农村低保等30项村民常办事项以及办理流程、办理时限整理打印出来，粘贴在公告栏上；同时为了帮助村民解决在办理事项中遇到的困扰，便积极去筹措高拍仪、手签板等电子化办事设备。“小事村里就能办，再也不用往乡里、县里跑了。”
简化办事流程，群众少跑腿。为了简化办事流程，河北省要求各政务服务部门设立综合服务窗口，无差别受理群众办理事项。在正定县，各乡镇（街道）便民服务中心打破原来各部门独立办公的局面，设立综合服务窗口，实行“一窗通办”，并将机构名称、服务事项、申报材料、办事流程、服务标准、管理制度、服务平台进行统一规范。群众在任意综合服务窗口递交材料，申请的政务服务事项就能得到办理，做到让群众少跑腿，大大提升了群众满意度。
干部勇当“代办员”，群众办事更省心。针对群众有事不会办、不方便办，河北还在农村地区推行代办员制度，解决基层群众“有事不会办，办事来回跑”的老大难问题。“代办员”已成为群众办事的“好帮手”。滦南县姚王庄镇为全镇28个行政村每村选取一名村干部担任代办员，当群众行动不便时，代办员入户帮办。发展村干部当代办员，帮村民办事，干部群众越来越亲，基层党组织开展工作也会越来越顺畅。
基层服务工作是一件极其细致的工作，需要领导干部习惯性地多费心，人民群众便能多省心，从而为实现中华民族的伟大复兴就会更加团结一心。
作者：四川省合江县中学校 梁伟
