2020-03-02 19:29:17
2020年2月22日，奋战在战疫一线的北京市公安局法制总队信访支队民警艾冬永远闭上了眼睛，年仅45岁。
45岁正是为国为民奉献自己的好年华，艾冬却离开了人世。他的生命是短暂的，但在这短暂的生命里，却闪耀着精彩的人生。
为防控疫情，关乎民生的接诉即办工作就成了战疫一线。他作为北京市公安局12345接诉即办工作负责人，更是冲在前、干在先，带领大家加班加点，共办理各类群众诉求近万件。他每日梳理涉及疫情的电话派单，第一时间转派、第一时间盯办、第一时间反馈，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，其间共办理疫情类派单320余件，无一疏漏，为北京市民的健康筑起了一道安全的防护墙。
为民服务，刻不容缓。他知道，接诉即办工作是人民群众与政府之间的连心桥，就是要围着群众转、奔着问题去。所以，工作中，他总是充满热情：说话快、走路快、办事快，解决群众的诉求更是一刻不缓。他常说，“群众的事情再小也是大事，我是一名人民警察，就要干好为人民服务的事儿。”宗旨意识，艾冬时刻铭记于心。
用赤诚之心去换来群众的认可。北京市12345市民服务热线实行7×24小时值班响应机制，艾冬为方便工作和能够及时赶到单位，特意在单位附近租了房子，公休日总能在单位看到他的身影。2019年，他和同事们共办理派单10.7万件，平均每天要办理近300件；还建立了通报回访工作机制，制定了派单办理工作规范，推动了全局接诉即办工作有序开展，群众诉求的响应率、解决率、满意率得到了大幅提升。
身患重病，仍然坚持处理完最后一次派单。2月15日，艾冬在去单位工作的路上突感身体不适摔倒，紧急送往医院，经诊断为急性脑出血。那天上午，值班文职给他打电话请示一件电话派单如何办理，在身体已经极度不适的情况下，他仍然坚持听完了电话，办完了他人生中的最后一次派单。在医院经过近6天的全力抢救，可最终，他还是把生命定格在了45上。
45岁，24年公安工作的艾冬，荣立个人三等功3次，个人嘉奖8次，先后被评为2008年奥运会“安保标兵”、2019年度首都公安“法制之星”，为了人民群众的平安，他战斗到了最后一刻。45岁，在生命的历史长河中仅是短暂一瞬，就是在这短暂生命的一瞬里，他书写了一名公安干警精彩奉献的人生。
作者：四川省合江县福宝职业中学校 曾昭华
2020-03-02 19:29:17
2020年2月22日，奋战在战疫一线的北京市公安局法制总队信访支队民警艾冬永远闭上了眼睛，年仅45岁。
45岁正是为国为民奉献自己的好年华，艾冬却离开了人世。他的生命是短暂的，但在这短暂的生命里，却闪耀着精彩的人生。
为防控疫情，关乎民生的接诉即办工作就成了战疫一线。他作为北京市公安局12345接诉即办工作负责人，更是冲在前、干在先，带领大家加班加点，共办理各类群众诉求近万件。他每日梳理涉及疫情的电话派单，第一时间转派、第一时间盯办、第一时间反馈，积极推动诉求解决，确保做到响应快、办得实，其间共办理疫情类派单320余件，无一疏漏，为北京市民的健康筑起了一道安全的防护墙。
为民服务，刻不容缓。他知道，接诉即办工作是人民群众与政府之间的连心桥，就是要围着群众转、奔着问题去。所以，工作中，他总是充满热情：说话快、走路快、办事快，解决群众的诉求更是一刻不缓。他常说，“群众的事情再小也是大事，我是一名人民警察，就要干好为人民服务的事儿。”宗旨意识，艾冬时刻铭记于心。
用赤诚之心去换来群众的认可。北京市12345市民服务热线实行7×24小时值班响应机制，艾冬为方便工作和能够及时赶到单位，特意在单位附近租了房子，公休日总能在单位看到他的身影。2019年，他和同事们共办理派单10.7万件，平均每天要办理近300件；还建立了通报回访工作机制，制定了派单办理工作规范，推动了全局接诉即办工作有序开展，群众诉求的响应率、解决率、满意率得到了大幅提升。
身患重病，仍然坚持处理完最后一次派单。2月15日，艾冬在去单位工作的路上突感身体不适摔倒，紧急送往医院，经诊断为急性脑出血。那天上午，值班文职给他打电话请示一件电话派单如何办理，在身体已经极度不适的情况下，他仍然坚持听完了电话，办完了他人生中的最后一次派单。在医院经过近6天的全力抢救，可最终，他还是把生命定格在了45上。
45岁，24年公安工作的艾冬，荣立个人三等功3次，个人嘉奖8次，先后被评为2008年奥运会“安保标兵”、2019年度首都公安“法制之星”，为了人民群众的平安，他战斗到了最后一刻。45岁，在生命的历史长河中仅是短暂一瞬，就是在这短暂生命的一瞬里，他书写了一名公安干警精彩奉献的人生。
作者：四川省合江县福宝职业中学校 曾昭华
