2019-11-14 00:53:21
为持续深入开展不作为及“懒散拖”问题专项治理，有效解决公职人员在服务群众中存在的推诿扯皮、“中梗阻”以及作风不实、落实不力等问题，四川省简阳市纪委监委牵头开通百姓需求“一号通”热线电话27712520，24小时收集受理群众对公职人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的批评、意见和建议，转办督办群众反映的困难诉求，拓宽群众监督渠道，从而督促全市干部提高为民办事效率。（摘自：2019年11月4日新华网）
在基层干部中，曾经流传着多干多犯错，少干少犯错，不干不犯错的为官哲学，因而“懒散拖”、“中梗阻”的现象有之。四川简阳为了整治“懒散拖”、打通“中梗阻”，巧妙设置了“一号通”百姓热线电话27712520。
据介绍，“一号通”百姓热线实行“365天×24小时”全天候服务，在前台设置4部电话，每天分5组3班轮流工作。通过电脑系统排列，4部电话可同时接听，以保证“一号通”能及时通、不占线。同时，简阳市纪委监委通过户外电子屏、大型广告牌、建筑围墙等载体集中投放“一号通”宣传海报，统一制发宣传资料，要求各乡镇（街道）利用村级广播、坝坝会、微信等方式进行宣传，切实提高群众的知晓率和参与度。
“一号通”的设置，关键在于反映问题渠道畅通，政策知晓率实行全覆盖，对为官者起到了很好的监督作用，他们想“懒”、想“散”、想“拖”都不敢，因为电话一打，监督问责就会找上门，谁家的责任清楚明白，为官者岂敢怠慢？“政府安装彩灯损坏了我家墙壁，一下雨就会渗水，向社区反映了好多次都没得到解决，后来我试着打了‘一号通’热线电话，没想到几天时间就把问题解决了……”简阳居民张大妈开心地说。
简阳市设置“一号通”并非用来做摆设，据了解，他们还配套建立了“一号通”归口办理、回访问效、督办问责工作机制，要求各乡镇（街道）、市级各部门（单位）明确专门机构、分管领导、具体负责人按要求办理“一号通”交办事项，限期答复并反馈办理结果；“一号通”办公室在收到反馈结果24小时内进行回访问效，征求群众意见，形成考核数据；跟踪督办逾期未办结事项，对承办单位不按要求办理或者办理不及时、处理不恰当导致群众不满意或者重复反映问题的，视情况给予约谈、通报批评、红黄牌预警等问责处理，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
有了“一号通”，百姓的所需、所求有了倾诉点，干部的慢作为、不作为、乱作为容易曝光到相应的平台上，问责、受处的利箭时时悬在他们的头上，无形中督促他们勤政务实，“懒散拖”的现象当然就会得到有效的遏制，笔者认为简阳的“一号通”热线设置利于整治“懒散拖”，笔者为他们如此的改革叫好！愿更多的地方也能像四川简阳那样设置热线，敢于亮剑整治“懒散拖”。
（文/合江县福宝职业中学校 曾韶华）
2019-11-14 00:53:21
为持续深入开展不作为及“懒散拖”问题专项治理，有效解决公职人员在服务群众中存在的推诿扯皮、“中梗阻”以及作风不实、落实不力等问题，四川省简阳市纪委监委牵头开通百姓需求“一号通”热线电话27712520，24小时收集受理群众对公职人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的批评、意见和建议，转办督办群众反映的困难诉求，拓宽群众监督渠道，从而督促全市干部提高为民办事效率。（摘自：2019年11月4日新华网）
在基层干部中，曾经流传着多干多犯错，少干少犯错，不干不犯错的为官哲学，因而“懒散拖”、“中梗阻”的现象有之。四川简阳为了整治“懒散拖”、打通“中梗阻”，巧妙设置了“一号通”百姓热线电话27712520。
据介绍，“一号通”百姓热线实行“365天×24小时”全天候服务，在前台设置4部电话，每天分5组3班轮流工作。通过电脑系统排列，4部电话可同时接听，以保证“一号通”能及时通、不占线。同时，简阳市纪委监委通过户外电子屏、大型广告牌、建筑围墙等载体集中投放“一号通”宣传海报，统一制发宣传资料，要求各乡镇（街道）利用村级广播、坝坝会、微信等方式进行宣传，切实提高群众的知晓率和参与度。
“一号通”的设置，关键在于反映问题渠道畅通，政策知晓率实行全覆盖，对为官者起到了很好的监督作用，他们想“懒”、想“散”、想“拖”都不敢，因为电话一打，监督问责就会找上门，谁家的责任清楚明白，为官者岂敢怠慢？“政府安装彩灯损坏了我家墙壁，一下雨就会渗水，向社区反映了好多次都没得到解决，后来我试着打了‘一号通’热线电话，没想到几天时间就把问题解决了……”简阳居民张大妈开心地说。
简阳市设置“一号通”并非用来做摆设，据了解，他们还配套建立了“一号通”归口办理、回访问效、督办问责工作机制，要求各乡镇（街道）、市级各部门（单位）明确专门机构、分管领导、具体负责人按要求办理“一号通”交办事项，限期答复并反馈办理结果；“一号通”办公室在收到反馈结果24小时内进行回访问效，征求群众意见，形成考核数据；跟踪督办逾期未办结事项，对承办单位不按要求办理或者办理不及时、处理不恰当导致群众不满意或者重复反映问题的，视情况给予约谈、通报批评、红黄牌预警等问责处理，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
有了“一号通”，百姓的所需、所求有了倾诉点，干部的慢作为、不作为、乱作为容易曝光到相应的平台上，问责、受处的利箭时时悬在他们的头上，无形中督促他们勤政务实，“懒散拖”的现象当然就会得到有效的遏制，笔者认为简阳的“一号通”热线设置利于整治“懒散拖”，笔者为他们如此的改革叫好！愿更多的地方也能像四川简阳那样设置热线，敢于亮剑整治“懒散拖”。
（文/合江县福宝职业中学校 曾韶华）
