2019-11-14 00:29:11
十月的齐鲁大地，天气日渐转凉。29日一大早，人们还在上班路上，山东省济宁市委大门旁边的值班室里，济宁市纪委监委信访室主任孟昭硕已经开始了一天的接访工作。（摘自：2019年11月4日《中国纪检监察报》）
信访工作是干部最感头痛的事情，大家都不愿意干，并且往往做了许多工作也不一定让信访者满意，领导认可。可济宁市纪委监委信访室主任孟昭硕却在这个岗位上干得有滋有味。
1990年底，从部队转业至济宁袜厂工作的孟昭硕考入了市监察局工作。刚入职时，专业性强的监察执法业务让孟昭硕感到难以消化：“如何才能发现公职人员贪污受贿的线索，如何才能识别出假发票，完全摸不着头脑。”为了能尽快上手工作，孟昭硕利用业余时间，将专业书籍里的业务要点一条条剪下来，用胶水粘到一个硬皮本里，反复揣摩。在他看来，要想把工作做好，就必须先俯下身子踏踏实实学习：“只有向下扎根才能向上生长。”1996年，孟昭硕进入信访室工作，5年的工作积淀让他的业务水平得到了长足提升，为信访工作的顺利开展打下了坚实的基础。
接待信访者，他是那么的耐心。只要有人来上访，他总是说：“您不用着急，慢慢讲，把情况说清楚、说具体一些。”且在跟来访者交谈的过程中，还要在笔记本上快速做记录。
接待信访者，他是那么的热情。“来访群众都是带着问题来的，难免会有些情绪。我会在第一时间倒上一杯热水，笑脸相迎。”孟昭硕说，真诚和倾听是做好信访工作的两个关键词，“无论他们反映的是哪方面的问题，说得有没有道理，都要耐心倾听，这时候，群众的怨气差不多就消了一半了。”
接待信访者，他考虑是那么的细心。在接访室里，孟昭硕存放了创可贴、速效救心丸等常见药品，以备不时之需。
换位思考，是他做好信访工作的奇招。多年来，孟昭硕养成了一个习惯，接待室里只要还有信访群众，他就不会下班：“不管是不是工作时间，只要我在，就是接访时间。决不能让信访群众带着希望而来，带着失望而归。”
对待贫困信访者，他还慷慨解囊，用爱心打动上访者的心。“每次遇到困难群众来访，孟主任都会毫不犹豫地塞给他们一两百元钱救急。”崔玲说，“有一次，梁山县一位60多岁的老大爷骑着三轮车，走了100多里路来到市纪委监委反映问题。当时天寒地冻，孟主任看他穿得少，又听他说家里很困难，就从身上掏出200块钱递给他，让老人家去买件新棉袄。”
……
由于孟昭硕的耐心、细心、热情……打动了一位位前来上访者，自1996年从事纪检监察信访工作以来，他共处理群众来信4万余件，接待来访群众2.4万余人次，帮助群众解决生产生活中的困难和问题1300多件，先后两次受中央纪委表彰。2017年9月，孟昭硕被评为“全国纪检监察系统先进工作者”。2019年6月，他被评为山东省“人民满意的公务员”。
成绩是干出来的，能取得上访者的信任，是他用心用情的结果。“老哥，老哥！”一天早上，孟昭硕在晨练时远远看到一位中年男子和自己亲切地打招呼，走近后才发现他是自己曾经接访过的一位信访群众。“我挺喜欢‘老哥’这个叫法。”孟昭硕笑着说，“对我而言，这不仅仅是一个称呼，更代表了群众对我的认可。”
是啊，能够得到“老哥”这个亲切的称呼，作为做信访工作的干部是多么的来之不易啊！
四川省合江县凤鸣中学 王烈锋
2019-11-14 00:29:11
十月的齐鲁大地，天气日渐转凉。29日一大早，人们还在上班路上，山东省济宁市委大门旁边的值班室里，济宁市纪委监委信访室主任孟昭硕已经开始了一天的接访工作。（摘自：2019年11月4日《中国纪检监察报》）
信访工作是干部最感头痛的事情，大家都不愿意干，并且往往做了许多工作也不一定让信访者满意，领导认可。可济宁市纪委监委信访室主任孟昭硕却在这个岗位上干得有滋有味。
1990年底，从部队转业至济宁袜厂工作的孟昭硕考入了市监察局工作。刚入职时，专业性强的监察执法业务让孟昭硕感到难以消化：“如何才能发现公职人员贪污受贿的线索，如何才能识别出假发票，完全摸不着头脑。”为了能尽快上手工作，孟昭硕利用业余时间，将专业书籍里的业务要点一条条剪下来，用胶水粘到一个硬皮本里，反复揣摩。在他看来，要想把工作做好，就必须先俯下身子踏踏实实学习：“只有向下扎根才能向上生长。”1996年，孟昭硕进入信访室工作，5年的工作积淀让他的业务水平得到了长足提升，为信访工作的顺利开展打下了坚实的基础。
接待信访者，他是那么的耐心。只要有人来上访，他总是说：“您不用着急，慢慢讲，把情况说清楚、说具体一些。”且在跟来访者交谈的过程中，还要在笔记本上快速做记录。
接待信访者，他是那么的热情。“来访群众都是带着问题来的，难免会有些情绪。我会在第一时间倒上一杯热水，笑脸相迎。”孟昭硕说，真诚和倾听是做好信访工作的两个关键词，“无论他们反映的是哪方面的问题，说得有没有道理，都要耐心倾听，这时候，群众的怨气差不多就消了一半了。”
接待信访者，他考虑是那么的细心。在接访室里，孟昭硕存放了创可贴、速效救心丸等常见药品，以备不时之需。
换位思考，是他做好信访工作的奇招。多年来，孟昭硕养成了一个习惯，接待室里只要还有信访群众，他就不会下班：“不管是不是工作时间，只要我在，就是接访时间。决不能让信访群众带着希望而来，带着失望而归。”
对待贫困信访者，他还慷慨解囊，用爱心打动上访者的心。“每次遇到困难群众来访，孟主任都会毫不犹豫地塞给他们一两百元钱救急。”崔玲说，“有一次，梁山县一位60多岁的老大爷骑着三轮车，走了100多里路来到市纪委监委反映问题。当时天寒地冻，孟主任看他穿得少，又听他说家里很困难，就从身上掏出200块钱递给他，让老人家去买件新棉袄。”
……
由于孟昭硕的耐心、细心、热情……打动了一位位前来上访者，自1996年从事纪检监察信访工作以来，他共处理群众来信4万余件，接待来访群众2.4万余人次，帮助群众解决生产生活中的困难和问题1300多件，先后两次受中央纪委表彰。2017年9月，孟昭硕被评为“全国纪检监察系统先进工作者”。2019年6月，他被评为山东省“人民满意的公务员”。
成绩是干出来的，能取得上访者的信任，是他用心用情的结果。“老哥，老哥！”一天早上，孟昭硕在晨练时远远看到一位中年男子和自己亲切地打招呼，走近后才发现他是自己曾经接访过的一位信访群众。“我挺喜欢‘老哥’这个叫法。”孟昭硕笑着说，“对我而言，这不仅仅是一个称呼，更代表了群众对我的认可。”
是啊，能够得到“老哥”这个亲切的称呼，作为做信访工作的干部是多么的来之不易啊！
四川省合江县凤鸣中学 王烈锋
