2019-05-31 19:48:45
国家税务总局合江县税务局办税服务厅于2018年7月由原国地税办税服务厅组建，办税服务厅自组建以来，牢固树立以纳税人为中心的服务理念，确保实现“机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分”的目标，在国地税征管体制改革工作中取得了阶段性的成效。主要做好了以下几个方面的工作：
积极参与改革，实现办税“一窗通”。在“放管服”、优化营商环境、个人所得税和社会保险费以及非税收入的征管体制改革中，有序有效做好各项工作的衔接，对各项工作提前谋划，继续做好了纳税服务工作，实现事合人合心合力合。严格落实征管体制改革，实现国地税业务“一厅通办”，“一窗通办”。
完善服务功能，提升办税效率。有序衔接办税服务厅、网上办税、自助办税服务区“三位一体”功能，升级办税体验，努力打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的纳税服务新格局。办税厅在办理业务时，推行“四个一”流程，即一次取号、一套材料、一窗受理、一次办结，纳税人只叫一个号即可到窗即办、即办即走。还设置了自助办税区和咨询辅导区，55项业务实现“全程网上办”。推行24小时自助办税服务，设立了5台自助办税终端，切实满足纳税人各方面的需求，持续压缩纳税人的办税时间。还开通服务热线，让纳税人少跑冤枉路，设置了12台座机，并在工作牌上公布了窗口人员的手机号码，最大程度满足纳税人的合理需求。从7月入驻政务中心起，通过服务热线为纳税人解答疑难问题600多次，解决具体纳税事宜200余件。
全方位为纳税人提供优质服务。办税厅一进门便是导税台和咨询辅导区，让纳税人进入办税服务厅，就开始体验到纳税服务。通过微笑服务、公开服务、首问服务、限时服务、延时服务、最多跑一次等承诺服务，最大程度让纳税人感受到了办税厅的服务热情，及时了解到税收政策，一目了然办税流程，急纳税人之所急，想纳税人之所想，树立了良好的办税服务厅的形象。
强化队伍建设，打造业务骨干。国地税合并后，办税厅实现了人员、业务和技术的深度融合，进行常态化的学习培训，开展岗位练兵。建立了较为健全的内部工作机制，制定了统一的内部管理流程，明确岗则体系，科学设置纳税服务岗位。在办税服务建设中，涌现了大批先进个人，如：副分局长朱波同志被评为四川省“营改增”试点工作先进个人、窗口工作人员魏红琰被评为“泸州市十佳纳服明星”。
国家税务总局合江县税务局办税服务厅在各级部门的领导下，践行以纳税人为中心的服务理念，坚持以纳税人的需求为导向，持续优化和改进纳税服务，努力构建与纳税人的“合作共治”格局，2018以来，未发生网络负面舆情。并及时掌握、分析和解决在办税过程中的痛点堵点难点问题，营造出更加优良的营商环境，得到社会各界和纳税人的一致肯定。(唐江洪)
2019-05-31 19:48:45
国家税务总局合江县税务局办税服务厅于2018年7月由原国地税办税服务厅组建，办税服务厅自组建以来，牢固树立以纳税人为中心的服务理念，确保实现“机构改革推进一步，纳税人获得感增进一分”的目标，在国地税征管体制改革工作中取得了阶段性的成效。主要做好了以下几个方面的工作：
积极参与改革，实现办税“一窗通”。在“放管服”、优化营商环境、个人所得税和社会保险费以及非税收入的征管体制改革中，有序有效做好各项工作的衔接，对各项工作提前谋划，继续做好了纳税服务工作，实现事合人合心合力合。严格落实征管体制改革，实现国地税业务“一厅通办”，“一窗通办”。
完善服务功能，提升办税效率。有序衔接办税服务厅、网上办税、自助办税服务区“三位一体”功能，升级办税体验，努力打造“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税服务厅兜底”的纳税服务新格局。办税厅在办理业务时，推行“四个一”流程，即一次取号、一套材料、一窗受理、一次办结，纳税人只叫一个号即可到窗即办、即办即走。还设置了自助办税区和咨询辅导区，55项业务实现“全程网上办”。推行24小时自助办税服务，设立了5台自助办税终端，切实满足纳税人各方面的需求，持续压缩纳税人的办税时间。还开通服务热线，让纳税人少跑冤枉路，设置了12台座机，并在工作牌上公布了窗口人员的手机号码，最大程度满足纳税人的合理需求。从7月入驻政务中心起，通过服务热线为纳税人解答疑难问题600多次，解决具体纳税事宜200余件。
全方位为纳税人提供优质服务。办税厅一进门便是导税台和咨询辅导区，让纳税人进入办税服务厅，就开始体验到纳税服务。通过微笑服务、公开服务、首问服务、限时服务、延时服务、最多跑一次等承诺服务，最大程度让纳税人感受到了办税厅的服务热情，及时了解到税收政策，一目了然办税流程，急纳税人之所急，想纳税人之所想，树立了良好的办税服务厅的形象。
强化队伍建设，打造业务骨干。国地税合并后，办税厅实现了人员、业务和技术的深度融合，进行常态化的学习培训，开展岗位练兵。建立了较为健全的内部工作机制，制定了统一的内部管理流程，明确岗则体系，科学设置纳税服务岗位。在办税服务建设中，涌现了大批先进个人，如：副分局长朱波同志被评为四川省“营改增”试点工作先进个人、窗口工作人员魏红琰被评为“泸州市十佳纳服明星”。
国家税务总局合江县税务局办税服务厅在各级部门的领导下，践行以纳税人为中心的服务理念，坚持以纳税人的需求为导向，持续优化和改进纳税服务，努力构建与纳税人的“合作共治”格局，2018以来，未发生网络负面舆情。并及时掌握、分析和解决在办税过程中的痛点堵点难点问题，营造出更加优良的营商环境，得到社会各界和纳税人的一致肯定。(唐江洪)
