商家用“霸王条款”为己免责就真的能免责吗?
2018-03-13 10:43:23
近日,四川省合江县工商质监局网络监管人员在网络监管平台巡查时发现合江城区某火锅店在网络上发布的广告中注有“文中活动内容最终解释权归某某串串香所有”的条款,由于该店广告内容涉嫌以格式条款侵犯消费者合法权利,监管人员立即联系到商家要求删除此广告,并予以立案调查。
“最终解释权归本店所有”——相信大家对这句话并不陌生,一些商家搞活动,在发布广告时大多会使用这句话,原本希望用“最终解释权”这一“霸王条款”为自己免责,却在不知不觉中已经违法。在今年,3.15保护消费者权益即将到来之迹,合江县工商质监局城区所开展了清理“霸王条款”专项整治,截止目前已立案查处商家在广告活动中使用了“最终解释权归本店所有”、“贵重物品妥善保管,如有遗失本店概不负责”和“禁止自带酒水”等字样的格式条款案件20件,下达责令整改通知书10份。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,含有这些内容的格式合同、通知、声明等均属无效。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定“经营者单方享有解释权或者最终解释权”属违法行为。工商部门提醒广大消费者,遇到此类问题可拨打12315投诉举报。
(赵红兵 张玉霞 记者 杨池能)
商家用“霸王条款”为己免责就真的能免责吗?
2018-03-13 10:43:23
近日,四川省合江县工商质监局网络监管人员在网络监管平台巡查时发现合江城区某火锅店在网络上发布的广告中注有“文中活动内容最终解释权归某某串串香所有”的条款,由于该店广告内容涉嫌以格式条款侵犯消费者合法权利,监管人员立即联系到商家要求删除此广告,并予以立案调查。
“最终解释权归本店所有”——相信大家对这句话并不陌生,一些商家搞活动,在发布广告时大多会使用这句话,原本希望用“最终解释权”这一“霸王条款”为自己免责,却在不知不觉中已经违法。在今年,3.15保护消费者权益即将到来之迹,合江县工商质监局城区所开展了清理“霸王条款”专项整治,截止目前已立案查处商家在广告活动中使用了“最终解释权归本店所有”、“贵重物品妥善保管,如有遗失本店概不负责”和“禁止自带酒水”等字样的格式条款案件20件,下达责令整改通知书10份。
《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任,含有这些内容的格式合同、通知、声明等均属无效。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条规定“经营者单方享有解释权或者最终解释权”属违法行为。工商部门提醒广大消费者,遇到此类问题可拨打12315投诉举报。
(赵红兵 张玉霞 记者 杨池能)