医院暖心“旅社”，切实为患者家属解决了实际困难
2018-08-31 10:07:05
近日，一则“医院变成暖心‘旅社’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏病医院已连续第九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，高峰时段有近200名家属在医院过夜。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。
按理说，医院的职责就是为病人提供治疗，家属的住宿问题并不在其服务范围，完全可以交给家属自行解决。然而，考虑到很多病人来自农村地区，治疗费用已经是一笔不小的开支，武汉亚洲心脏病医院主动延伸服务，让大厅变身“临时旅社”，为患者家属解决了实际困难。开放大厅过夜，非但不会给医院带来收益，还要增加水电开支等运营成本。但医院算的不是自身的经济账，而是考虑到患者及家属能够受益，才常年如一日坚持下来。
对于患者家属来说，医院开放大厅过夜的意义，不仅在于帮助节省住宿费用，更能够传递出医院的人性化关怀。大厅并非开放了之，有两个细节可以说明医院的用心良苦：一是保洁人员每天对大厅做清洁工作，喷驱蚊虫药物，保证患者家属的卫生安全。二是每天会安排一名保安值守，对留宿病人家属进行登记，既是出于患者家属的人身和财产安全的考量，也便于遇到突发事件及时通知家属。这种将心比心、换位思考的做法，必然能够赢得患者家属的共鸣，拉近医患关系。
开放大厅过夜，不仅为广大医院树立了榜样，也堪称一项公共服务的样本。近年来，一些医院、学校、政府机构纷纷向民众敞开大门，备受公众赞赏。对于公共服务部门来说，不应只满足于做好本职工作，守好自己的“一亩三分地”，更要设身处地为公众考虑，尽可能提供力所能及的帮助，我们的社会才会更有人情味，变得更加和谐。
（巩国君）
医院暖心“旅社”，切实为患者家属解决了实际困难
2018-08-31 10:07:05
近日，一则“医院变成暖心‘旅社’”的视频在网上热传。为了给患者家属提供住宿场所，武汉亚洲心脏病医院已连续第九年每晚开放医院大厅，供患者家属打地铺，高峰时段有近200名家属在医院过夜。尽管增加了运营成本，但医院认为此举可以让患者及家属受益。
按理说，医院的职责就是为病人提供治疗，家属的住宿问题并不在其服务范围，完全可以交给家属自行解决。然而，考虑到很多病人来自农村地区，治疗费用已经是一笔不小的开支，武汉亚洲心脏病医院主动延伸服务，让大厅变身“临时旅社”，为患者家属解决了实际困难。开放大厅过夜，非但不会给医院带来收益，还要增加水电开支等运营成本。但医院算的不是自身的经济账，而是考虑到患者及家属能够受益，才常年如一日坚持下来。
对于患者家属来说，医院开放大厅过夜的意义，不仅在于帮助节省住宿费用，更能够传递出医院的人性化关怀。大厅并非开放了之，有两个细节可以说明医院的用心良苦：一是保洁人员每天对大厅做清洁工作，喷驱蚊虫药物，保证患者家属的卫生安全。二是每天会安排一名保安值守，对留宿病人家属进行登记，既是出于患者家属的人身和财产安全的考量，也便于遇到突发事件及时通知家属。这种将心比心、换位思考的做法，必然能够赢得患者家属的共鸣，拉近医患关系。
开放大厅过夜，不仅为广大医院树立了榜样，也堪称一项公共服务的样本。近年来，一些医院、学校、政府机构纷纷向民众敞开大门，备受公众赞赏。对于公共服务部门来说，不应只满足于做好本职工作，守好自己的“一亩三分地”，更要设身处地为公众考虑，尽可能提供力所能及的帮助，我们的社会才会更有人情味，变得更加和谐。
（巩国君）
