健全信息发布审核机制，杜绝神回复乱象
2018-09-13 10:15:55
政府网站咨询“光荣军属”事宜，回复“去银行升级”。8月27日，记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉，因为这一条“奇葩回复”，网站具体责任人及科长受到警告处分，区政府办副主任受到诫勉谈话。同时，分管副区长登门致歉。（9月11日《中国纪检监察报》）
据了解，今年7月底，一名群众在雁塔区政府网站“互动交流”板块留言，咨询“光荣军属”有关事宜。原本一个简单的问题，没想到政府网站工作人员却闹出了“笑话”，在回复留言时，答非所问，不着边际。其中，最奇葩的一句回复竟然是告诉群众：“去附近的银行进行升级”。该“奇葩回复”事件被网络曝光后，造成不良社会影响。
建立政府网站的初衷是通过互联网践行群众路线，以实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”的目的。近些年，各地纷纷开设政府网站，许多网站都设计的很精致，很全面，群众办事也增加了许多便利，查一下资料、了解一下政策、反映一下情况等等，都可以通过指尖的轻轻滑动来实现。
然而，也有一些政府网站显得那么不走心，从“不说话没人把你当哑巴”的“牛气回复”到“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”的系统“意外”回复，再到今天的“去银行升级”的“跑偏回复”，这一幕幕的牛头不对马嘴、语言粗暴、耍官威、任性回复等闹剧，频频闹出闹剧。虽然每一起“意外”出现后，相关政府部门都能迅速做出回应，或解释、或道歉、或严惩，但碎了的公信便能就此重塑？伤了的民心就能轻易弥补？
官方网站“神回复”的背后，折射出相关部门懒政问题，暴露管理之乱。既是工作人员一时疏忽，但是作为主办方相关领导干部还是有难以推卸的责任。这“锅”，不能只让“不走心”的工作人员一人来背。长此以往，只会让政务公开网站透支民意，违背让群众少跑腿的初衷。
政府网站、微信、微博等新事物肩负着畅通政府机关与民众沟通交流的重要责任，并不是赶时髦的花架子，必须有更好的服务、更优的效率，让人民群众切切实实感受到全心全意为人民服务的实质努力。因此要建立健全信息发布、审核机制，坚决堵住奇葩回复的源头，确保信息发布准确、客观。
（文/王荣伟）
健全信息发布审核机制，杜绝神回复乱象
2018-09-13 10:15:55
政府网站咨询“光荣军属”事宜，回复“去银行升级”。8月27日，记者从陕西省西安市雁塔区纪委监委获悉，因为这一条“奇葩回复”，网站具体责任人及科长受到警告处分，区政府办副主任受到诫勉谈话。同时，分管副区长登门致歉。（9月11日《中国纪检监察报》）
据了解，今年7月底，一名群众在雁塔区政府网站“互动交流”板块留言，咨询“光荣军属”有关事宜。原本一个简单的问题，没想到政府网站工作人员却闹出了“笑话”，在回复留言时，答非所问，不着边际。其中，最奇葩的一句回复竟然是告诉群众：“去附近的银行进行升级”。该“奇葩回复”事件被网络曝光后，造成不良社会影响。
建立政府网站的初衷是通过互联网践行群众路线，以实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”的目的。近些年，各地纷纷开设政府网站，许多网站都设计的很精致，很全面，群众办事也增加了许多便利，查一下资料、了解一下政策、反映一下情况等等，都可以通过指尖的轻轻滑动来实现。
然而，也有一些政府网站显得那么不走心，从“不说话没人把你当哑巴”的“牛气回复”到“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”的系统“意外”回复，再到今天的“去银行升级”的“跑偏回复”，这一幕幕的牛头不对马嘴、语言粗暴、耍官威、任性回复等闹剧，频频闹出闹剧。虽然每一起“意外”出现后，相关政府部门都能迅速做出回应，或解释、或道歉、或严惩，但碎了的公信便能就此重塑？伤了的民心就能轻易弥补？
官方网站“神回复”的背后，折射出相关部门懒政问题，暴露管理之乱。既是工作人员一时疏忽，但是作为主办方相关领导干部还是有难以推卸的责任。这“锅”，不能只让“不走心”的工作人员一人来背。长此以往，只会让政务公开网站透支民意，违背让群众少跑腿的初衷。
政府网站、微信、微博等新事物肩负着畅通政府机关与民众沟通交流的重要责任，并不是赶时髦的花架子，必须有更好的服务、更优的效率，让人民群众切切实实感受到全心全意为人民服务的实质努力。因此要建立健全信息发布、审核机制，坚决堵住奇葩回复的源头，确保信息发布准确、客观。
（文/王荣伟）
