滴滴的“乘风破浪”:加强客服安全体制建设
2018-10-19 14:48:20
“滴滴出行”微信公众号10月16日消息，自启动安全整治以来，滴滴在主管部门和检查组的整改要求及指导下，全力以赴投入安全建设。为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，充分发挥党员先锋模范作用，进一步加强客服安全体制建设。（澎湃新闻网10月16日讯）
前段时间，“滴滴出行”接连出现了多起奸杀案件，在网上掀起巨浪，引起网友关于“滴滴”安全性的热议，滴滴公司也面临着巨大的舆论压力。面对海啸般的负面新闻和质疑，滴滴公司必须采取相关应对措施，才能挽回损失和信誉。滴滴出行科技有限责任公司自成立以来仅3年，但其社会影响力已经大大超过许多成立已久的有限责任公司，这也是它在面对负面新闻时应该采取更确切更及时的解决措施的原因。
安全整改工作是必不可少的。加强安全应急团队建设、完善投诉报警机制对于进一步加强客服安全体系建设都有着推动作用，在提高处理投诉电话效率上做好了，就能大大避免类似惨案的出现。
党建工作的加强无异于锦上添花。党员是经过层层审批选拔出来的高素质的人群，若在客服体系中发挥党员的榜样作用，在工作作风的改善，工作效率的提高必定大有裨益。招募并建立党员客服工作组，将帮助滴滴进一步提升安全应急建设能力，确保党组织在安全保障和应急处置中充分发挥核心作用。
提高协作能力若如虎添翼。滴滴9月底成立了“警方调证对接工作组” ，这个工作组全天待命，能配合警方完成调证工作，大大提高了警方处理案件的效率。此外，滴滴公司也在积极寻求公安部门的指导，探讨信息同步的解决方案，共建用户安全保护机制，维护社会治安稳定。若能和警方保持一致的步伐，积极配合工作，提高协作能力，不仅能节省滴滴公司内部处理问题的时间，对于百姓来说，也能提高滴滴公司的信誉，也能提高百姓配合工作的积极度。
滴滴作为一个科技创新的产物，旨在为人民生活带来便捷，若安全问题处理得当，其前途一片光明。这不仅需要滴滴自身的努力，也需要全社会的监督，更需要全民提高素质。
合江县望龙中学 熊方平
滴滴的“乘风破浪”:加强客服安全体制建设
2018-10-19 14:48:20
“滴滴出行”微信公众号10月16日消息，自启动安全整治以来，滴滴在主管部门和检查组的整改要求及指导下，全力以赴投入安全建设。为进一步完善投诉报警和快速反应机制，在上级党组织的指导下，滴滴拟招募千名党员客服并优先进入安全应急客服团队，充分发挥党员先锋模范作用，进一步加强客服安全体制建设。（澎湃新闻网10月16日讯）
前段时间，“滴滴出行”接连出现了多起奸杀案件，在网上掀起巨浪，引起网友关于“滴滴”安全性的热议，滴滴公司也面临着巨大的舆论压力。面对海啸般的负面新闻和质疑，滴滴公司必须采取相关应对措施，才能挽回损失和信誉。滴滴出行科技有限责任公司自成立以来仅3年，但其社会影响力已经大大超过许多成立已久的有限责任公司，这也是它在面对负面新闻时应该采取更确切更及时的解决措施的原因。
安全整改工作是必不可少的。加强安全应急团队建设、完善投诉报警机制对于进一步加强客服安全体系建设都有着推动作用，在提高处理投诉电话效率上做好了，就能大大避免类似惨案的出现。
党建工作的加强无异于锦上添花。党员是经过层层审批选拔出来的高素质的人群，若在客服体系中发挥党员的榜样作用，在工作作风的改善，工作效率的提高必定大有裨益。招募并建立党员客服工作组，将帮助滴滴进一步提升安全应急建设能力，确保党组织在安全保障和应急处置中充分发挥核心作用。
提高协作能力若如虎添翼。滴滴9月底成立了“警方调证对接工作组” ，这个工作组全天待命，能配合警方完成调证工作，大大提高了警方处理案件的效率。此外，滴滴公司也在积极寻求公安部门的指导，探讨信息同步的解决方案，共建用户安全保护机制，维护社会治安稳定。若能和警方保持一致的步伐，积极配合工作，提高协作能力，不仅能节省滴滴公司内部处理问题的时间，对于百姓来说，也能提高滴滴公司的信誉，也能提高百姓配合工作的积极度。
滴滴作为一个科技创新的产物，旨在为人民生活带来便捷，若安全问题处理得当，其前途一片光明。这不仅需要滴滴自身的努力，也需要全社会的监督，更需要全民提高素质。
合江县望龙中学 熊方平
