让出租乱象成为文明“垫脚石”
2018-11-26 11:10:50
作为出门经常乘坐出租车的群众，或多或少遇到过出租车司机拒载或变相加钱的情况。开车聊微信，一只手抽烟一只手握方向盘，赶时路中央抄客，连环危险超车等一系列危险驾驶更是屡见不鲜，令很多乘客叫苦不迭。
随着市场竞争的不断演化升级，野出租和网约车应运而生。虽然消费选择变多了，但前段时间多起网约车事件将网约运输运营管理推向了风口浪尖，也间接巩固了出租车龙头老大地位，出行价格垄断日益猖獗。近段时间行业服务质量专项治理行动有效的减少出租车不合理行为，对出租车市场经济秩序起到一定规范作用，但仍任重而道远。
规范出租车不良行为首先要从思想上做到“一转两调”。“一转”即转变趋利思想，作为服务行业工作人员要时刻秉承等价服务原则，遵循市场经济规律。“二调”即调好自身工作状态，提升行业使命感，做为乘客的“生命掌舵者”要时刻保持较高的风险意识，不危险驾驶；学会调整心理状态，不开抢时车，不开斗气车，时刻调整好驾驶精神状态。
规范出租车不良行为其次要从行为上做到“一提二标”。“一提”即从根本形象上进行提高。都说出租车是城市的窗户，近年来城市出租车司机外在形象已经改善，但是驾驶陋习却依旧普遍存在，加强出租车司机文明素质，提升群众监督力度，将会扭转出租车在群众心中的形象。“二标”即以服务行业考核标准为考核基础，在加强司机自律性的同时，提升出租车司机业务能力，制定统一管理机制；以群众评判标准为质量验证，一切优质服务都是由大多数消费者决定的。
规范出租车不良行为最后要我们乘客自己做到“二不”。“一不”即为不“放肆”，做到作为乘客应遵守的规章，对出租车司机礼貌和尊重。“二不”即为不妥协，作为服务监督者在出租车司机不合理行为时学会不妥协并制止，学会“以规为剑，以章为盾”。
经济飞速发展的今天，社会各个地方各行各业都已经融合成为一个大团体。“你中有我，我中有你”已经成了当今世界主题。只有彼此之间互尊互爱，互利互惠才能构建一个和谐的出租车消费市场。
作者：合江镇 雷杰
让出租乱象成为文明“垫脚石”
2018-11-26 11:10:50
作为出门经常乘坐出租车的群众，或多或少遇到过出租车司机拒载或变相加钱的情况。开车聊微信，一只手抽烟一只手握方向盘，赶时路中央抄客，连环危险超车等一系列危险驾驶更是屡见不鲜，令很多乘客叫苦不迭。
随着市场竞争的不断演化升级，野出租和网约车应运而生。虽然消费选择变多了，但前段时间多起网约车事件将网约运输运营管理推向了风口浪尖，也间接巩固了出租车龙头老大地位，出行价格垄断日益猖獗。近段时间行业服务质量专项治理行动有效的减少出租车不合理行为，对出租车市场经济秩序起到一定规范作用，但仍任重而道远。
规范出租车不良行为首先要从思想上做到“一转两调”。“一转”即转变趋利思想，作为服务行业工作人员要时刻秉承等价服务原则，遵循市场经济规律。“二调”即调好自身工作状态，提升行业使命感，做为乘客的“生命掌舵者”要时刻保持较高的风险意识，不危险驾驶；学会调整心理状态，不开抢时车，不开斗气车，时刻调整好驾驶精神状态。
规范出租车不良行为其次要从行为上做到“一提二标”。“一提”即从根本形象上进行提高。都说出租车是城市的窗户，近年来城市出租车司机外在形象已经改善，但是驾驶陋习却依旧普遍存在，加强出租车司机文明素质，提升群众监督力度，将会扭转出租车在群众心中的形象。“二标”即以服务行业考核标准为考核基础，在加强司机自律性的同时，提升出租车司机业务能力，制定统一管理机制；以群众评判标准为质量验证，一切优质服务都是由大多数消费者决定的。
规范出租车不良行为最后要我们乘客自己做到“二不”。“一不”即为不“放肆”，做到作为乘客应遵守的规章，对出租车司机礼貌和尊重。“二不”即为不妥协，作为服务监督者在出租车司机不合理行为时学会不妥协并制止，学会“以规为剑，以章为盾”。
经济飞速发展的今天，社会各个地方各行各业都已经融合成为一个大团体。“你中有我，我中有你”已经成了当今世界主题。只有彼此之间互尊互爱，互利互惠才能构建一个和谐的出租车消费市场。
作者：合江镇 雷杰
