省政府督查室调研合江政务中心运行管理情况
2018-11-19 09:29:05
11月15日，四川省政府室督查专员周莉一行到泸州市合江县政务服务中心调研合江政务系统部门入驻、项目进驻、一体化平台运行、管理考核、监察督查等情况。省政府信息公开办副主任陈福国、省政府办公厅政管处干部刘陈，市目督办专职副主任王宏刚、市政务服务中心副主任周永革，合江县委常委王波，市政府办公室政管和公管科及县信息公开办等相关部门陪同调研。
在政务大厅底楼，政务中心党组负责人向周专员一行介绍了政务中心办公大楼的楼层分布、部门入驻、项目进驻等情况。合江县委、县人民政府高度重视政务中心建设，硬件上投资5800万元新建21000平方米政务大楼，共17层；服务上按照“应进必进”的要求，全县692项行政许可和350项公共服务整体进驻政务中心，统一实行“一窗通办”，97%以上事项实现“最多跑一次”，日均办件量3000件以上，可满足群众和企业办事需求。政务公开上，合江县政务中心严格按照决策、执行、管理、服务、结果“五公开”的要求，采取线上线下同步公开模式拓展社会知晓度、参与度和满意率。线下实体大厅通过多种方式公开，按照服务对象类别和办件量，设置一楼至四楼为公共服务大厅，五楼为政务中心办公区，六楼行政审批大厅，七楼和十五楼为公共资源交易大厅。
底楼办事大厅正前方的咨询导办台主要为群众和企业提供咨询、引导、协办、帮办、填表等服务。咨询台背后的液晶形象墙主要用于全天候滚动播放“最多跑一次”项目目录、服务流程和其他需要公开的政策法规、政务服务内容。同时，针对企业和群众关注的重点事项，政务中心加大宣传力度，通过易拉宝、服务指南等方式向社会公开，如工商质监窗口服务企业“快速通道”，1小时、3小时、6小时事项清单公开；人社局医保窗口，每个工位前规范放置办事指南、便民服务卡、操作规范以及群众关心关注的热点、难点问题政策解读宣传单，让群众办事一看就懂、一学就会，并接受群众监督。
在政务中心醒目位置开设了政务公开信息查询点，群众和企业需要了解的政策法规、服务指南、示范文本等所有信息均可通过查询一体机查阅，合江县政务公开“双化”试点涉及的九个领域要求公开的内容也可在这个平台查询。
调研组一行来到社保自助服务一体机旁，周专员听到，市民朋友只需刷二代身份证或插入社会保障卡，即可完成社保业务查询、参保申请、打印、缴费等业务，便让陈主任将身份证拿出来，在一体机上体验了一把自助查询服务。调研组来到政务中心自助服务区，查看了8台自助服务机的运转功能，对群众可以在24小时不歇业地完成不动产登记、税务、医保社保和住房公积金申报、查询、缴费等业务表示赞赏，特别是在自助服务区张贴了查询服务指南，上面留有每台自助机的咨询电话，对每项业务不清楚的还可电话咨询，给予了高度肯定，指出合江的作法值得推广。
调研组一行依次对就业局、公安出入境、税务大厅、不动产登记中心、行政审批大厅、公共资源交易中心评标区（电子评标区）等进行了现场查看，对运行情况进行调查了解，同时对综合窗口（一窗受理）问题、对入驻部门和窗口人员的管理考核问题、对乡镇便民服务中心的视频监控问题等进行了探讨。
在政务中心所有入驻部门窗口负责人参加的调研座谈会上，调研组一行重点征求了各部门对全省政务服务一体化平台运行情况的看法。最后，周专员希望合江进一步加强对政务窗口一线人员考核管理，在评优晋级上对窗口一线人员体现更多关心关爱。
（ 语戈 记者 杨池能）
省政府督查室调研合江政务中心运行管理情况
2018-11-19 09:29:05
11月15日，四川省政府室督查专员周莉一行到泸州市合江县政务服务中心调研合江政务系统部门入驻、项目进驻、一体化平台运行、管理考核、监察督查等情况。省政府信息公开办副主任陈福国、省政府办公厅政管处干部刘陈，市目督办专职副主任王宏刚、市政务服务中心副主任周永革，合江县委常委王波，市政府办公室政管和公管科及县信息公开办等相关部门陪同调研。
在政务大厅底楼，政务中心党组负责人向周专员一行介绍了政务中心办公大楼的楼层分布、部门入驻、项目进驻等情况。合江县委、县人民政府高度重视政务中心建设，硬件上投资5800万元新建21000平方米政务大楼，共17层；服务上按照“应进必进”的要求，全县692项行政许可和350项公共服务整体进驻政务中心，统一实行“一窗通办”，97%以上事项实现“最多跑一次”，日均办件量3000件以上，可满足群众和企业办事需求。政务公开上，合江县政务中心严格按照决策、执行、管理、服务、结果“五公开”的要求，采取线上线下同步公开模式拓展社会知晓度、参与度和满意率。线下实体大厅通过多种方式公开，按照服务对象类别和办件量，设置一楼至四楼为公共服务大厅，五楼为政务中心办公区，六楼行政审批大厅，七楼和十五楼为公共资源交易大厅。
底楼办事大厅正前方的咨询导办台主要为群众和企业提供咨询、引导、协办、帮办、填表等服务。咨询台背后的液晶形象墙主要用于全天候滚动播放“最多跑一次”项目目录、服务流程和其他需要公开的政策法规、政务服务内容。同时，针对企业和群众关注的重点事项，政务中心加大宣传力度，通过易拉宝、服务指南等方式向社会公开，如工商质监窗口服务企业“快速通道”，1小时、3小时、6小时事项清单公开；人社局医保窗口，每个工位前规范放置办事指南、便民服务卡、操作规范以及群众关心关注的热点、难点问题政策解读宣传单，让群众办事一看就懂、一学就会，并接受群众监督。
在政务中心醒目位置开设了政务公开信息查询点，群众和企业需要了解的政策法规、服务指南、示范文本等所有信息均可通过查询一体机查阅，合江县政务公开“双化”试点涉及的九个领域要求公开的内容也可在这个平台查询。
调研组一行来到社保自助服务一体机旁，周专员听到，市民朋友只需刷二代身份证或插入社会保障卡，即可完成社保业务查询、参保申请、打印、缴费等业务，便让陈主任将身份证拿出来，在一体机上体验了一把自助查询服务。调研组来到政务中心自助服务区，查看了8台自助服务机的运转功能，对群众可以在24小时不歇业地完成不动产登记、税务、医保社保和住房公积金申报、查询、缴费等业务表示赞赏，特别是在自助服务区张贴了查询服务指南，上面留有每台自助机的咨询电话，对每项业务不清楚的还可电话咨询，给予了高度肯定，指出合江的作法值得推广。
调研组一行依次对就业局、公安出入境、税务大厅、不动产登记中心、行政审批大厅、公共资源交易中心评标区（电子评标区）等进行了现场查看，对运行情况进行调查了解，同时对综合窗口（一窗受理）问题、对入驻部门和窗口人员的管理考核问题、对乡镇便民服务中心的视频监控问题等进行了探讨。
在政务中心所有入驻部门窗口负责人参加的调研座谈会上，调研组一行重点征求了各部门对全省政务服务一体化平台运行情况的看法。最后，周专员希望合江进一步加强对政务窗口一线人员考核管理，在评优晋级上对窗口一线人员体现更多关心关爱。
（ 语戈 记者 杨池能）
