积极做好送上门的群众工作
2018-12-03 17:22:52
信访是“送上门的群众工作”，了解民情、维护民利，才能集中民智、凝聚民心。55年前，浙江诸暨枫桥镇干部群众创造了“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”，如今新时代的“枫桥经验”在信访领域不断创新发展、走向全国，成为践行党的群众路线的生动体现。（11月30日，人民日报）
信访是“送上门的群众工作”，也是许多地方感到头疼之事。解决得好，可以达到了解民情，维护民利，集中民智，凝聚民心的目的；解决不好，是上访不断，民怨不断，以此造成干群关系紧张，有碍社会的发展。信访既然是送上门的工作，为官者就应该认真对待，分析起因，认真疏导，想方设法去打通上访者心理的疑点堵点，让其爬过心理的坎，疏通心中的气，或许就会得到圆满解决，终止上访。
而今，不少地方把55年前浙江枫桥镇干部群众创造的“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”在解决信访领域中的问题进行了创新发展，让信访工作中的疑难问题得到了圆满的解决。
重庆组建“乡贤评理堂”来打开上访者的心结。“乡贤评理堂”的人员由“遵纪守法、品德良好、为人正派、处事公道、群众公认”的标准，通过院坝会推荐、村民代表会评议、初评候选人公示、镇街走访复核、镇街综合评议、正式候选人公示、镇街党组织认定七个步骤评选出的乡贤评理员组成。他们是进得了家门、坐得下板凳、拉得上家常、建得起感情，对邻里知根知底知想法的人，对打开上访者心结可起到水到渠成的作用。凡有纠纷，到了“乡贤评理堂”，暖心语，安心话，将心比心，以心换心，三言两语，句句真情，最终总会达到退后一步自然宽，恩怨结点就此解的目的。
江西信访部门实行“交叉监督”盯紧责任做好信访工作。“感谢党和政府，帮助我家住上这么宽敞明亮的房子。”林某水家住江西上饶县，但2013年以来一直向各级政府反映，因隔壁德兴市的双溪水库每年汛期泄洪，洪水都会溢至门口而危及住房安全，要求政府按照大中型水库移民政策给予搬迁。由于该事项涉及两个县市，且时间久远，没有政策依据，问题始终没有得到妥善解决。
针对如此遗留问题，今年5月份，上饶市信访局安排上饶县与德兴市之间互相进行督查，查找对方在处理该问题是否存在不到位的地方。双方召集水利、移民办、涉事乡镇、人大代表等到现场进行调查核实，认为林某水的诉求有合理性，在各方共同努力下，终于筹资帮助林某水修建了新房子。
山东实行“信访听证”开门办事。通过创新实施“信访听证+”模式，把信访听证应用于矛盾纠纷调处、重大事项决策、依法征迁、行业调解等领域，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，从源头上预防和减少了信访问题的发生。
信访是个“烫手的山芋”，是群众送上门来的工作，不可回避，也不能回避，只要积极面对，依法调解，就会一通百通；倘若回避绕道，推拖不决，就会导致矛盾加深，民怨加剧，或许甚至会发展到不可收拾的地步。因此，无论是建立“乡贤评理堂”解开心结，还是“交叉监督”盯紧责任，实行“信访听证”开门办事，都是积极面对信访工作，既是“枫桥经验”的延伸，也是践行党的群众路线的生动体现！
（文/韶华）
积极做好送上门的群众工作
2018-12-03 17:22:52
信访是“送上门的群众工作”，了解民情、维护民利，才能集中民智、凝聚民心。55年前，浙江诸暨枫桥镇干部群众创造了“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”，如今新时代的“枫桥经验”在信访领域不断创新发展、走向全国，成为践行党的群众路线的生动体现。（11月30日，人民日报）
信访是“送上门的群众工作”，也是许多地方感到头疼之事。解决得好，可以达到了解民情，维护民利，集中民智，凝聚民心的目的；解决不好，是上访不断，民怨不断，以此造成干群关系紧张，有碍社会的发展。信访既然是送上门的工作，为官者就应该认真对待，分析起因，认真疏导，想方设法去打通上访者心理的疑点堵点，让其爬过心理的坎，疏通心中的气，或许就会得到圆满解决，终止上访。
而今，不少地方把55年前浙江枫桥镇干部群众创造的“依靠群众就地化解矛盾”的“枫桥经验”在解决信访领域中的问题进行了创新发展，让信访工作中的疑难问题得到了圆满的解决。
重庆组建“乡贤评理堂”来打开上访者的心结。“乡贤评理堂”的人员由“遵纪守法、品德良好、为人正派、处事公道、群众公认”的标准，通过院坝会推荐、村民代表会评议、初评候选人公示、镇街走访复核、镇街综合评议、正式候选人公示、镇街党组织认定七个步骤评选出的乡贤评理员组成。他们是进得了家门、坐得下板凳、拉得上家常、建得起感情，对邻里知根知底知想法的人，对打开上访者心结可起到水到渠成的作用。凡有纠纷，到了“乡贤评理堂”，暖心语，安心话，将心比心，以心换心，三言两语，句句真情，最终总会达到退后一步自然宽，恩怨结点就此解的目的。
江西信访部门实行“交叉监督”盯紧责任做好信访工作。“感谢党和政府，帮助我家住上这么宽敞明亮的房子。”林某水家住江西上饶县，但2013年以来一直向各级政府反映，因隔壁德兴市的双溪水库每年汛期泄洪，洪水都会溢至门口而危及住房安全，要求政府按照大中型水库移民政策给予搬迁。由于该事项涉及两个县市，且时间久远，没有政策依据，问题始终没有得到妥善解决。
针对如此遗留问题，今年5月份，上饶市信访局安排上饶县与德兴市之间互相进行督查，查找对方在处理该问题是否存在不到位的地方。双方召集水利、移民办、涉事乡镇、人大代表等到现场进行调查核实，认为林某水的诉求有合理性，在各方共同努力下，终于筹资帮助林某水修建了新房子。
山东实行“信访听证”开门办事。通过创新实施“信访听证+”模式，把信访听证应用于矛盾纠纷调处、重大事项决策、依法征迁、行业调解等领域，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，从源头上预防和减少了信访问题的发生。
信访是个“烫手的山芋”，是群众送上门来的工作，不可回避，也不能回避，只要积极面对，依法调解，就会一通百通；倘若回避绕道，推拖不决，就会导致矛盾加深，民怨加剧，或许甚至会发展到不可收拾的地步。因此，无论是建立“乡贤评理堂”解开心结，还是“交叉监督”盯紧责任，实行“信访听证”开门办事，都是积极面对信访工作，既是“枫桥经验”的延伸，也是践行党的群众路线的生动体现！
（文/韶华）
