语言艺术是处事的第一姿态
2018-12-26 12:01:55
群众到办事窗口办事，终于等到该自己办了。工作人员去了洗手间后，回到办公桌前又是喝茶又是回手机信息，还嘻嘻哈哈与同事说笑。群众担心误了返程就催了一句：可以先把我的事情办了再聊吗？工作人员把杯子重重一顿，以极不友善的语气说：我忙了一两个小时你没有看见？请问上个厕所、喝口茶可以不？想早点办完事，你怎么不早来排第一号？群众被呛得愣在那里，一时语塞。（12月17日，人民网）
俗话说“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”。语言艺术是处事的第一姿态，言为心声就说明了这个道理，很多人在办事处事的过程中就栽在说话上。其实，很多同志都努力工作，往往一句话让别人心里难过，特别是党员干部或窗口工作人员更应该如此，说话要讲究艺术。
服务群众说话要好好说。其实，我们都知道，党员干部或工作人员在服务大厅一工作可能就是好几个小时，都没时间起来一下，因为后面都排着常常的队伍，有可能好几个小时都顾不上喝一口水，这些我们都理解。如果群众办事着急，窗口工作人员可以用委婉一点的口气和群众说话，群众都是可以理解的。因为这表现了一个窗口工作人员的素质、增进感情、获得信任、彰显品德。如果窗口工作人员多一份耐心，群众就会获得多一份真心。
“水则载舟，水则覆舟，君以此思危，则危将焉而不至矣？”群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为党的干部或工作人员，都要在窗口服务中坚持党的原则第一，党的事业第一，人民的利益第一，尽心尽力，善始善终，善做善哉，从我做起，带头做表率，从小事做起，细微之处如履薄冰，如临深渊，始终不越雷区，不踩红线。只有在其位，谋其政，积好跬步，才能决胜千里。不管是说话还是办事，都应该以群众的利益为重，讲究语言的艺术，说话办事到群众的心窝窝。
语言艺术是党员干部或窗口工作人员处事的第一姿态。因为事关党风政风，不管身在何处为人民服务，都要把为人民服务放在第一位，善于倾听百姓的心声，了解他们的诉求，解决他们的难题，真正做到为全心全意为人民服务。
（作者：倚楼听雪）
语言艺术是处事的第一姿态
2018-12-26 12:01:55
群众到办事窗口办事，终于等到该自己办了。工作人员去了洗手间后，回到办公桌前又是喝茶又是回手机信息，还嘻嘻哈哈与同事说笑。群众担心误了返程就催了一句：可以先把我的事情办了再聊吗？工作人员把杯子重重一顿，以极不友善的语气说：我忙了一两个小时你没有看见？请问上个厕所、喝口茶可以不？想早点办完事，你怎么不早来排第一号？群众被呛得愣在那里，一时语塞。（12月17日，人民网）
俗话说“良言一句三冬暖，恶语相向六月寒”。语言艺术是处事的第一姿态，言为心声就说明了这个道理，很多人在办事处事的过程中就栽在说话上。其实，很多同志都努力工作，往往一句话让别人心里难过，特别是党员干部或窗口工作人员更应该如此，说话要讲究艺术。
服务群众说话要好好说。其实，我们都知道，党员干部或工作人员在服务大厅一工作可能就是好几个小时，都没时间起来一下，因为后面都排着常常的队伍，有可能好几个小时都顾不上喝一口水，这些我们都理解。如果群众办事着急，窗口工作人员可以用委婉一点的口气和群众说话，群众都是可以理解的。因为这表现了一个窗口工作人员的素质、增进感情、获得信任、彰显品德。如果窗口工作人员多一份耐心，群众就会获得多一份真心。
“水则载舟，水则覆舟，君以此思危，则危将焉而不至矣？”群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为党的干部或工作人员，都要在窗口服务中坚持党的原则第一，党的事业第一，人民的利益第一，尽心尽力，善始善终，善做善哉，从我做起，带头做表率，从小事做起，细微之处如履薄冰，如临深渊，始终不越雷区，不踩红线。只有在其位，谋其政，积好跬步，才能决胜千里。不管是说话还是办事，都应该以群众的利益为重，讲究语言的艺术，说话办事到群众的心窝窝。
语言艺术是党员干部或窗口工作人员处事的第一姿态。因为事关党风政风，不管身在何处为人民服务，都要把为人民服务放在第一位，善于倾听百姓的心声，了解他们的诉求，解决他们的难题，真正做到为全心全意为人民服务。
（作者：倚楼听雪）
