合江县档案局推进便民优质服务
2019-01-11 12:06:21
2018年以来，四川省合江县档案局创新与监管双管齐下，深入推进档案服务便民化工程，打造优质服务型机关。
创新服务理念，被动服务变主动服务。县档案局立足“为党管档，为国守史，为民服务”圣神职责，以服务为落脚点，加强理想信念教育，加强职业道德教育，不断增强干部职工责任感和使命感，转变服务理念，以改过去有要求才服务，为完成上级机关考核任务而服务的观念，树立为县委县政府服务、为经济建设服务、为社会各项事业发展服务和广大群众服务的理念，变被动服务为主动服务、上门服务。积极作为，开展档案业务培训，培训全县档案专兼职人员132人；开展档案业务指导，上门指导机关、企（事）业单位档案工作60多个单位，指导重大项目档案20余个，对机构改革、脱贫攻坚、土地确权等档案进行跟踪指导，方便了各单位，提升了档案工作。
优化办事流程，删繁就简化难为易。在档案查阅利用中，能取消的可有可无的查档手续一律取消，编制易看易懂形式直观的查档流程图，进行公示，让查档群众对所需手续和流程一目了然，这样，已开放档案、婚姻档案只凭本人身份证即可查阅。对档案馆未保存的个人档案、退伍军人档案、户籍档案等进行粘榜告知，告知这些档案可能在哪些单位保管，为查档群众指明方向，使群众查档最多跑一次。
创新服务方式，慢服务变快服务。将馆藏招工、林权、土地承包、婚姻等民生档案优先进行数字化处理，实行电脑查阅利用，改变过去手工翻阅方式，提升查档效率。开展异地跨馆查档服务，利用互联网，馆与馆之间，互通信息，档案信息共享，群众跨馆查档，让数据多跑路，群众少跑腿，以改过去异地群众查档来往奔波之苦。对土地确权等中心工作集中查档、春节返乡农民工查档高峰期，开通绿色通道，开展预约服务，错时、延时和节假日服务；对贫困村贫困户查档，推行帮扶人帮办制度；对在外务工人员查档，推行亲属代办制度。打破以往8小时上班和非本人查档不可格局。全年，档案馆接待查档9840人次，提供档案查阅利用10080卷次，复印档案出馆8321件；开展异地跨馆查档10人次。
创新管理监督机制，高高在上变微笑服务。认真执行《首问责任制》《限时办结制》《责任追究制》，充实完善《干部考核评价制度》，将工作态度、服务能力、群众满意度、目标任务完成情况等列入干部年度考核指标，与年度奖金挂钩，与评先评优挂钩。加强干部监督，制定监督计划，对干部工作作风、遵守廉洁纪律、服务态度等方面开展定期与不定期监督检查；设置意见箱、开展问卷调查、电话抽查等方式收集服务对象对档案局干部职工的意见，被差评的或被投诉检举的当事人，经查实，取消当年评先评优资格，情节严重的取消年度奖金并依纪依法处理。推行文明用语，微笑服务，“请问.....？请稍等、对不起、请慢走、谢谢！”等文明语言常对服务对象讲，笑脸相迎，笑脸相送，给人以舒心温暖感觉。杜绝了门难进、脸难看、不给好处不办事作风，杜绝了干部“庸、懒、散，推、拖、软”现象。全年未收到任何检举举报件，无一人受到差评。
通过创新与监管，合江档案工作服务经济社会发展、服务民生基本实现了全覆盖，服务成效明显，“马上办、一次办”成为档案人的工作作风。
冯召群
合江县档案局推进便民优质服务
2019-01-11 12:06:21
2018年以来，四川省合江县档案局创新与监管双管齐下，深入推进档案服务便民化工程，打造优质服务型机关。
创新服务理念，被动服务变主动服务。县档案局立足“为党管档，为国守史，为民服务”圣神职责，以服务为落脚点，加强理想信念教育，加强职业道德教育，不断增强干部职工责任感和使命感，转变服务理念，以改过去有要求才服务，为完成上级机关考核任务而服务的观念，树立为县委县政府服务、为经济建设服务、为社会各项事业发展服务和广大群众服务的理念，变被动服务为主动服务、上门服务。积极作为，开展档案业务培训，培训全县档案专兼职人员132人；开展档案业务指导，上门指导机关、企（事）业单位档案工作60多个单位，指导重大项目档案20余个，对机构改革、脱贫攻坚、土地确权等档案进行跟踪指导，方便了各单位，提升了档案工作。
优化办事流程，删繁就简化难为易。在档案查阅利用中，能取消的可有可无的查档手续一律取消，编制易看易懂形式直观的查档流程图，进行公示，让查档群众对所需手续和流程一目了然，这样，已开放档案、婚姻档案只凭本人身份证即可查阅。对档案馆未保存的个人档案、退伍军人档案、户籍档案等进行粘榜告知，告知这些档案可能在哪些单位保管，为查档群众指明方向，使群众查档最多跑一次。
创新服务方式，慢服务变快服务。将馆藏招工、林权、土地承包、婚姻等民生档案优先进行数字化处理，实行电脑查阅利用，改变过去手工翻阅方式，提升查档效率。开展异地跨馆查档服务，利用互联网，馆与馆之间，互通信息，档案信息共享，群众跨馆查档，让数据多跑路，群众少跑腿，以改过去异地群众查档来往奔波之苦。对土地确权等中心工作集中查档、春节返乡农民工查档高峰期，开通绿色通道，开展预约服务，错时、延时和节假日服务；对贫困村贫困户查档，推行帮扶人帮办制度；对在外务工人员查档，推行亲属代办制度。打破以往8小时上班和非本人查档不可格局。全年，档案馆接待查档9840人次，提供档案查阅利用10080卷次，复印档案出馆8321件；开展异地跨馆查档10人次。
创新管理监督机制，高高在上变微笑服务。认真执行《首问责任制》《限时办结制》《责任追究制》，充实完善《干部考核评价制度》，将工作态度、服务能力、群众满意度、目标任务完成情况等列入干部年度考核指标，与年度奖金挂钩，与评先评优挂钩。加强干部监督，制定监督计划，对干部工作作风、遵守廉洁纪律、服务态度等方面开展定期与不定期监督检查；设置意见箱、开展问卷调查、电话抽查等方式收集服务对象对档案局干部职工的意见，被差评的或被投诉检举的当事人，经查实，取消当年评先评优资格，情节严重的取消年度奖金并依纪依法处理。推行文明用语，微笑服务，“请问.....？请稍等、对不起、请慢走、谢谢！”等文明语言常对服务对象讲，笑脸相迎，笑脸相送，给人以舒心温暖感觉。杜绝了门难进、脸难看、不给好处不办事作风，杜绝了干部“庸、懒、散，推、拖、软”现象。全年未收到任何检举举报件，无一人受到差评。
通过创新与监管，合江档案工作服务经济社会发展、服务民生基本实现了全覆盖，服务成效明显，“马上办、一次办”成为档案人的工作作风。
冯召群
