与时俱进 用活政务新媒体
2019-01-16 14:37:44
政务新媒体初衷是便民服务，要实现前台多样还需后台联通，融合发展是实现服务质的突破的重要一环。近年来，诸如江苏“不见面审批”、上海“一网通办”等举措相继推开，都指向同一个目标，在网上实现“进一扇门，办所有事”。如何变重复注册为一次认证，如何打破信息孤岛实现互联互通，如何让“百姓少跑腿、信息多跑路”成为治理自觉？解决各地区、各部门分散建设问题，实现数据同源、服务同根，即是融合发展之义。政务新媒体亟待在机制层面实现自我整合，让各方需求得到更为细化的满足与更加长久的保障。（1月11日人民网）
政务新媒体是解决政务公开、应对政务舆情、提高群众满意度和提升国家治理能力的一把金钥匙，依托互联网时代，政务新媒体更是反映民意的一个窗口。新时代如何用活政务新媒体？如何更好地回应网民关切、解疑释惑，更高效地为人民服务，提高群众满意度，这是一个亟待回答的新问题。
以政府官方公众号为例。注册公众号很容易，但如何充分发挥其“新闻发布、政务公开、文化传播、民意互动”的功能，持久服务好公众，却并不简单。公众号的运营维护、素材制作、留言互动等，需要一定的技术、资金和人员投入，没有行之有效的运营机制，往往会造成虎头蛇尾、漏洞百出。
同时，建好政务新媒体也极为重要，一是要舍得在资金和技术上投入，无论是自建自办自管，还是承包给第三方，有力的投入是前提；二要完善管理机制，从发布信息审核以及内容推广、留言互动等方面，均需要建立一套行之有效的机制；三要委托第三方运维，但要切忌不能弱化把关功能。
此外，科学把握信息传播规律，不断提升政务新媒体的引导力、传播力、影响力，这也要求政府部门及各级干部要提高互联网媒介素养。尤其是，对于各级领导干部而言，善于利用网络和新媒体，不仅是一种与时俱进的体现，更是一种新的工作方法，一项必备的基本技能。因此，在新媒体上发力，领导干部应做好表率。
另外，推进“互联网+”政务服务，也是政府职能转变的新动力，更是推进政府治理现代化的重要抓手。只有管好、用好政务新媒体，坚决杜绝久不更新、“僵尸化”、回应答非所问等“病症”，这些新媒体才能成为与人民群众互动连心的平台，成为助推服务型政府建设的利器。
（木木夕）
与时俱进 用活政务新媒体
2019-01-16 14:37:44
政务新媒体初衷是便民服务，要实现前台多样还需后台联通，融合发展是实现服务质的突破的重要一环。近年来，诸如江苏“不见面审批”、上海“一网通办”等举措相继推开，都指向同一个目标，在网上实现“进一扇门，办所有事”。如何变重复注册为一次认证，如何打破信息孤岛实现互联互通，如何让“百姓少跑腿、信息多跑路”成为治理自觉？解决各地区、各部门分散建设问题，实现数据同源、服务同根，即是融合发展之义。政务新媒体亟待在机制层面实现自我整合，让各方需求得到更为细化的满足与更加长久的保障。（1月11日人民网）
政务新媒体是解决政务公开、应对政务舆情、提高群众满意度和提升国家治理能力的一把金钥匙，依托互联网时代，政务新媒体更是反映民意的一个窗口。新时代如何用活政务新媒体？如何更好地回应网民关切、解疑释惑，更高效地为人民服务，提高群众满意度，这是一个亟待回答的新问题。
以政府官方公众号为例。注册公众号很容易，但如何充分发挥其“新闻发布、政务公开、文化传播、民意互动”的功能，持久服务好公众，却并不简单。公众号的运营维护、素材制作、留言互动等，需要一定的技术、资金和人员投入，没有行之有效的运营机制，往往会造成虎头蛇尾、漏洞百出。
同时，建好政务新媒体也极为重要，一是要舍得在资金和技术上投入，无论是自建自办自管，还是承包给第三方，有力的投入是前提；二要完善管理机制，从发布信息审核以及内容推广、留言互动等方面，均需要建立一套行之有效的机制；三要委托第三方运维，但要切忌不能弱化把关功能。
此外，科学把握信息传播规律，不断提升政务新媒体的引导力、传播力、影响力，这也要求政府部门及各级干部要提高互联网媒介素养。尤其是，对于各级领导干部而言，善于利用网络和新媒体，不仅是一种与时俱进的体现，更是一种新的工作方法，一项必备的基本技能。因此，在新媒体上发力，领导干部应做好表率。
另外，推进“互联网+”政务服务，也是政府职能转变的新动力，更是推进政府治理现代化的重要抓手。只有管好、用好政务新媒体，坚决杜绝久不更新、“僵尸化”、回应答非所问等“病症”，这些新媒体才能成为与人民群众互动连心的平台，成为助推服务型政府建设的利器。
（木木夕）
