2022-02-11 21:33:45
廖婉怡 记者 李鹏飞 文/图
眼下，尽管已进入立春时节，标志着春天的开始，可天气依旧寒冷。近日，记者在四川省德阳市旌阳区医疗保障局走访时发现，这里“暖意浓浓”，办事大厅温暖舒适、引导人员亲切问候、各窗口办理业务井井有条。
翻开挂在墙上的意见簿，一条条表扬、一句句感谢的话语映入眼帘，让人倍感温暖。
“本次在5号窗口办事很满意，工作人员的服务态度好。”“今天到医保局办理退休，李主任耐心为我解决困惑，感谢她的服务。”“旌阳区医保局服务大厅工作人员段海丽，对我们优抚对象（烈属）关心、热情，态度好，我代表我们全家非常感谢！你们将为民办事真正落到实处，值得学习表扬”……
虽是只言片语，但纸短情长，体现的是群众对旌阳区医疗保障局工作的认可和赞许，也是对旌阳医保最好的支持和勉励。
据了解，医疗保障不仅是民生工程，更是民心工程，群众有所呼、改革有所应。作为窗口单位，旌阳区医疗保障局坚持以人民为中心，千方百计谋便民之策，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
为抓好行风建设，旌阳医保持续正风肃纪，健全长效机制。常态化开展廉政教育、警示教育、纪律作风教育，积极开展“医保经办机构服务提升”培训，统一大厅窗口人员着装、服务语言和服务标准，提升大厅工作人员的精神风貌。深入开展“窗口腐败”自查自纠工作，坚决整治“办事难”“态度差”“踢皮球”等突出问题，严格落实好差评工作机制，设立意见箱，公布监督和投诉电话，进一步筑牢窗口工作廉洁底线，持续整治群众身边的不正之风。
为提升服务水平，旌阳医保用好关键一招，服务更加精细。不断加强窗口标准化和规范化建设，积极推行“综合柜员制”改革，将18个业务窗口精简至6个综合窗口，39项服务事项由“多窗口分散受理”变为“一窗通办”，各业务窗口实行一次性告知制、首问责任制、限时办结制，确保办事群众“进一扇门、取一个号、一站服务、一次办好”。合理配置叫号机、评价器等便捷化设施7个，增设母婴室和“老年人优先窗口”，配置放大镜、老花镜等用品，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南等资料，提供医保表格帮写等服务，于细微处提升群众办事体验。
为方便群众办事，旌阳医保下沉经办事项，实现“身边快办”。目前四川省医保服务事项共40项，省医保局要求下沉镇（街道）办理事项16项，为更好顺应广大群众的期盼，旌阳区医保局认真梳理、精准对接，最终将30项医保服务事项通过“无差别综合窗口”系统下沉至各镇（街道）便民服务中心，达省医保局要求下放量的187.5%，实现医保业务“身边办”“快速办”。此外，还深入推进落实四川省医疗保障服务纳入网格化服务管理试点工作，依托网格化优势实现医保服务前置。网格员走村入户、面对面为居民解疑答惑、政策宣传、参保登记等，将医保服务送到群众家门口，切实打通医保服务群众“最后一公里”。
以便民之策，做利民之事。通过提档升级医保服务经办水平，旌阳区医保参保覆盖面不断扩大，参保群众医保待遇稳步提升。2021年，全区基本医疗保险参保人数达41.15万人，其中生育保险参保5.0万人，基本医保参保率保持在98%以上。全年全区共认定“两病”2万人次，定点医药机构门诊特殊疾病联网结算17.14万人次2200万元。居民医保和职工医保县域内政策范围内住院费用支付比例分别达到74.73％和91％。
“不忘初心、牢记使命，做温暖的医保人。”这是旌阳区医疗保障局一直以来的服务宗旨。据悉，自旌阳区医疗保障局成立以来，紧紧围绕中心、服务大局、真抓实干，医疗保障水平不断提高，医疗保障重大改革取得实效，医保基金安全防护网织密织牢，公共服务能力全面提升。旌阳区药品集采和医保基金监管工作曾受到四川省医疗保障局领导的肯定性批示，得到高度评价。在自身人手相对紧张的情况下，旌阳区医疗保障局还抽调业务骨干，参加国家和省医疗保障局飞行检查，并圆满完成飞检任务，得到了国家、省、市医保局的高度肯定。2021年10月，旌阳区医疗保障局被授予“四川省医疗保障系统先进集体”荣誉称号，这是对旌阳医保各项工作的充分肯定。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”旌阳区医疗保障局相关负责人表示，新的一年，旌阳区医疗保障局将继续坚守“为民”初心，坚持从“大处着眼，小处着手”，以“小切口”推动“大改革”，不断加强窗口建设、强化服务意识、优化营商环境，切实为参保群众提供更加优质、高效、便捷、有温度的医保服务。
2022-02-11 21:33:45
廖婉怡 记者 李鹏飞 文/图
眼下，尽管已进入立春时节，标志着春天的开始，可天气依旧寒冷。近日，记者在四川省德阳市旌阳区医疗保障局走访时发现，这里“暖意浓浓”，办事大厅温暖舒适、引导人员亲切问候、各窗口办理业务井井有条。
翻开挂在墙上的意见簿，一条条表扬、一句句感谢的话语映入眼帘，让人倍感温暖。
“本次在5号窗口办事很满意，工作人员的服务态度好。”“今天到医保局办理退休，李主任耐心为我解决困惑，感谢她的服务。”“旌阳区医保局服务大厅工作人员段海丽，对我们优抚对象（烈属）关心、热情，态度好，我代表我们全家非常感谢！你们将为民办事真正落到实处，值得学习表扬”……
虽是只言片语，但纸短情长，体现的是群众对旌阳区医疗保障局工作的认可和赞许，也是对旌阳医保最好的支持和勉励。
据了解，医疗保障不仅是民生工程，更是民心工程，群众有所呼、改革有所应。作为窗口单位，旌阳区医疗保障局坚持以人民为中心，千方百计谋便民之策，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
为抓好行风建设，旌阳医保持续正风肃纪，健全长效机制。常态化开展廉政教育、警示教育、纪律作风教育，积极开展“医保经办机构服务提升”培训，统一大厅窗口人员着装、服务语言和服务标准，提升大厅工作人员的精神风貌。深入开展“窗口腐败”自查自纠工作，坚决整治“办事难”“态度差”“踢皮球”等突出问题，严格落实好差评工作机制，设立意见箱，公布监督和投诉电话，进一步筑牢窗口工作廉洁底线，持续整治群众身边的不正之风。
为提升服务水平，旌阳医保用好关键一招，服务更加精细。不断加强窗口标准化和规范化建设，积极推行“综合柜员制”改革，将18个业务窗口精简至6个综合窗口，39项服务事项由“多窗口分散受理”变为“一窗通办”，各业务窗口实行一次性告知制、首问责任制、限时办结制，确保办事群众“进一扇门、取一个号、一站服务、一次办好”。合理配置叫号机、评价器等便捷化设施7个，增设母婴室和“老年人优先窗口”，配置放大镜、老花镜等用品，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南等资料，提供医保表格帮写等服务，于细微处提升群众办事体验。
为方便群众办事，旌阳医保下沉经办事项，实现“身边快办”。目前四川省医保服务事项共40项，省医保局要求下沉镇（街道）办理事项16项，为更好顺应广大群众的期盼，旌阳区医保局认真梳理、精准对接，最终将30项医保服务事项通过“无差别综合窗口”系统下沉至各镇（街道）便民服务中心，达省医保局要求下放量的187.5%，实现医保业务“身边办”“快速办”。此外，还深入推进落实四川省医疗保障服务纳入网格化服务管理试点工作，依托网格化优势实现医保服务前置。网格员走村入户、面对面为居民解疑答惑、政策宣传、参保登记等，将医保服务送到群众家门口，切实打通医保服务群众“最后一公里”。
以便民之策，做利民之事。通过提档升级医保服务经办水平，旌阳区医保参保覆盖面不断扩大，参保群众医保待遇稳步提升。2021年，全区基本医疗保险参保人数达41.15万人，其中生育保险参保5.0万人，基本医保参保率保持在98%以上。全年全区共认定“两病”2万人次，定点医药机构门诊特殊疾病联网结算17.14万人次2200万元。居民医保和职工医保县域内政策范围内住院费用支付比例分别达到74.73％和91％。
“不忘初心、牢记使命，做温暖的医保人。”这是旌阳区医疗保障局一直以来的服务宗旨。据悉，自旌阳区医疗保障局成立以来，紧紧围绕中心、服务大局、真抓实干，医疗保障水平不断提高，医疗保障重大改革取得实效，医保基金安全防护网织密织牢，公共服务能力全面提升。旌阳区药品集采和医保基金监管工作曾受到四川省医疗保障局领导的肯定性批示，得到高度评价。在自身人手相对紧张的情况下，旌阳区医疗保障局还抽调业务骨干，参加国家和省医疗保障局飞行检查，并圆满完成飞检任务，得到了国家、省、市医保局的高度肯定。2021年10月，旌阳区医疗保障局被授予“四川省医疗保障系统先进集体”荣誉称号，这是对旌阳医保各项工作的充分肯定。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”旌阳区医疗保障局相关负责人表示，新的一年，旌阳区医疗保障局将继续坚守“为民”初心，坚持从“大处着眼，小处着手”，以“小切口”推动“大改革”，不断加强窗口建设、强化服务意识、优化营商环境，切实为参保群众提供更加优质、高效、便捷、有温度的医保服务。
