2020-10-25 13:15:57
为全力打造“体制更新、机制更活、审批更少、流程更优、效率更高、服务更好”的政务服务环境，不断提高办事效率、服务质量和群众满意度，四川省合江县行政审批局多方面强化服务措施，切实提升窗口效能建设和政务服务效能。
优化窗口服务，提升服务质量。始终遵循“新理念、馨服务、心沟通、星体验、兴荔乡”五星级政务服务理念，强化“满意服务是本分，服务不好是失职”，全方位提升服务质量，建立“窗口无差别受理”工作机制，对不属于本窗口部门事项的，不设“路障”设“路标”；对不符合申请条件的，不打“回票”打“清单”；对法律法规不明确的，不给“否决”给“路径”；对特殊需求事项的，提供预约“代办、帮办”，从而提升群众满意度。
强化内部管理，提升服务意识。严格落实考勤制度，杜绝不按时打卡签到、迟到、早退和工作期间逛淘宝、玩手机、扎堆聊天等行为；要求窗口人员统一着装，佩戴好工作牌上岗，在工作中热情耐心接待办事群众，做到窗口业务“一口清”，并严格履行好“一次性告知”义务，真正做到让群众少跑腿。
强化督查检查，提升群众满意度。加大督查力度，对各镇街便民服务中心（站）、县级入驻政务服务大楼各部门窗口服务业务和工作情况进行不定期的抽查，同时发挥电子监察的优势，实时监督，并对发现问题及时进行反馈，确保窗口服务更加规范化、透明化；完善投诉举报制度，广泛听取群众意见和建议，主动接受社会监督，提升群众满意度。（杨素、赵冬梅）
2020-10-25 13:15:57
为全力打造“体制更新、机制更活、审批更少、流程更优、效率更高、服务更好”的政务服务环境，不断提高办事效率、服务质量和群众满意度，四川省合江县行政审批局多方面强化服务措施，切实提升窗口效能建设和政务服务效能。
优化窗口服务，提升服务质量。始终遵循“新理念、馨服务、心沟通、星体验、兴荔乡”五星级政务服务理念，强化“满意服务是本分，服务不好是失职”，全方位提升服务质量，建立“窗口无差别受理”工作机制，对不属于本窗口部门事项的，不设“路障”设“路标”；对不符合申请条件的，不打“回票”打“清单”；对法律法规不明确的，不给“否决”给“路径”；对特殊需求事项的，提供预约“代办、帮办”，从而提升群众满意度。
强化内部管理，提升服务意识。严格落实考勤制度，杜绝不按时打卡签到、迟到、早退和工作期间逛淘宝、玩手机、扎堆聊天等行为；要求窗口人员统一着装，佩戴好工作牌上岗，在工作中热情耐心接待办事群众，做到窗口业务“一口清”，并严格履行好“一次性告知”义务，真正做到让群众少跑腿。
强化督查检查，提升群众满意度。加大督查力度，对各镇街便民服务中心（站）、县级入驻政务服务大楼各部门窗口服务业务和工作情况进行不定期的抽查，同时发挥电子监察的优势，实时监督，并对发现问题及时进行反馈，确保窗口服务更加规范化、透明化；完善投诉举报制度，广泛听取群众意见和建议，主动接受社会监督，提升群众满意度。（杨素、赵冬梅）
