2025-09-23 15:31:02 来源：西部经济网
“以前送单间隙想喝口热水、充个电都得四处找，现在有了服务驿站，休息、热饭一站式解决，还能学急救技能，感觉在城市里有了‘第二个家’！”成都高新区石羊街道府城社区的骑手章强高兴地说。近年来，石羊街道以党建引领为核心驱动力，聚焦骑手群体“休息难、补给难、融入难；盼保障、盼认同、盼发展”的“三难三盼”需求，探索“骑手友好社区”建设模式，推动服务供给与基层治理深度融合，让城市“摆渡人”从“过客”变“主角”。
“阵地是服务的基础，只有让骑手‘歇得下’，才能让他们‘融得进’。”石羊街道社治办主任陈明表示，街道以党建为纽带，整合多方资源，为骑手群体打造触手可及的服务阵地矩阵。
府城社区率先构建“1+20+N”服务体系：以10平方米的“府城社区书记面对面工作室暨暖新服务驿站”为核心，集成建议征集、医疗急救、休憩阅读等8类功能，辐射1.5公里范围；联合15家沿街商户打造20个“暖心补给蜂点”，形成5分钟补给圈，免费提供热水、充电、关爱食品领取等服务；链接成都市一医院、400余家商户等N个配套资源，覆盖就餐、健康体检、法律咨询等需求，彻底破解骑手“休息难、补给难”痛点。
盛乐社区则依托复城国际“暖心驿站”，搭建“线上+线下”双渠道服务阵地：线下设置“人民建议征集”信箱，整合党群服务中心、职工之家等资源，将驿站打造成集歇脚、充电、健康监测于一体的休憩地；线上借助“小羊家园”小程序，开通“建言献策”板块，骑手可随时反馈需求。下一步，街道将升级“小羊家园”小程序，嵌入骑手友好地图，完善配送导航指引，以科技赋能提升服务精准度。
“夏天有清凉礼包和中药茶饮，冬天有热粥暖饮，连我们的腰椎颈椎健康，街道都记在心上！”提及石羊街道的服务，山姆骑手李师傅满是感动。街道围绕骑手不同时段、不同场景的需求，推出“全时响应、全域覆盖”的精准服务，用细节传递城市温度。
府城社区推出“暖‘新’地图”，在辖区四个院落门口设置醒目指引，破解外卖配送“最后一公里”迷途难题；为骑手建立专属健康档案，每月联合成都市中西医结合医院开展义诊，717美团骑士节期间还联动中医馆提供腰椎颈椎保健、肠胃调理等个性化健康方案。2025年8月，社区更联合市场监管所、医院开展“急救知识护‘新’锋”活动，教授中暑处置、心肺复苏等技能，让骑手化身世运会期间的“移动救援前哨”，为赛事安全保驾护航。
今年7月，盛华社区聚焦骑手职业发展需求，联合顺丰网点开展“精进服务・赋能未来”培训，利用骑手上岗前的碎片时间，讲解服务规范、高效沟通、路线优化等内容，并为骑手准备营养早餐和防晒套装，让劳动者们感觉到“被看见、被尊重”。
“以前觉得自己只是送外卖的，现在能当‘食品安全哨兵’‘流动网格员’，为社区出力特别有成就感！”盛乐社区的党员骑手刘兴海的话，道出了石羊街道“服务-治理”双循环的核心成效。街道打破“单向服务”模式，通过搭建平台、完善激励机制，让骑手从“服务对象”转变为“治理力量”。
府城社区创新组建“督督侠”兼职食品安全监督员队伍，吸纳12名骑手加入，赋予其“日常监督、线索反馈、文明劝导”职责。骑手在取送餐时排查食材变质、后厨卫生差等隐患，通过“小羊家园”APP上传线索，形成“发现-上报-处置-反馈”闭环；社区建立积分制度，有效线索可兑换生活用品、换电卡，年度评选“红色监督标兵”并抄送骑手所在党组织。截至目前，“督督侠”累计上报问题17件，办结率100%，商户证照齐全率、后厨卫生达标率显著提升。
盛乐社区则组建300余人的“流动微网格员”队伍，招募骑手成为“平安吹哨员”，鼓励他们用“随手拍”上报飞线充电、路面破损等隐患；社区还搭建“爱邻议事会”“倾听‘新’声”畅聊会等平台，让居民与骑手共同制定“友好通行规范”，解决写字楼配送痛点。结合“小羊家园”积分兑换制度，骑手参与志愿服务、隐患报送可兑换微心愿礼包，形成“服务得实惠、治理有动力”的良性循环。
石羊街道以党建为笔，以服务为墨，为骑手群体描绘了“有保障、有认同、有发展”的生活图景。未来，石羊街道将持续深化骑手友好社区建设，以科技赋能、设施升级、人文关怀为抓手，推动新就业群体深度融入基层治理，书写“共建共治共享”的社区治理新篇章。（肖朝德 图由石羊街道办提供）
2025-09-23 15:31:02 来源：西部经济网
“以前送单间隙想喝口热水、充个电都得四处找，现在有了服务驿站，休息、热饭一站式解决，还能学急救技能，感觉在城市里有了‘第二个家’！”成都高新区石羊街道府城社区的骑手章强高兴地说。近年来，石羊街道以党建引领为核心驱动力，聚焦骑手群体“休息难、补给难、融入难；盼保障、盼认同、盼发展”的“三难三盼”需求，探索“骑手友好社区”建设模式，推动服务供给与基层治理深度融合，让城市“摆渡人”从“过客”变“主角”。
“阵地是服务的基础，只有让骑手‘歇得下’，才能让他们‘融得进’。”石羊街道社治办主任陈明表示，街道以党建为纽带，整合多方资源，为骑手群体打造触手可及的服务阵地矩阵。
府城社区率先构建“1+20+N”服务体系：以10平方米的“府城社区书记面对面工作室暨暖新服务驿站”为核心，集成建议征集、医疗急救、休憩阅读等8类功能，辐射1.5公里范围；联合15家沿街商户打造20个“暖心补给蜂点”，形成5分钟补给圈，免费提供热水、充电、关爱食品领取等服务；链接成都市一医院、400余家商户等N个配套资源，覆盖就餐、健康体检、法律咨询等需求，彻底破解骑手“休息难、补给难”痛点。
盛乐社区则依托复城国际“暖心驿站”，搭建“线上+线下”双渠道服务阵地：线下设置“人民建议征集”信箱，整合党群服务中心、职工之家等资源，将驿站打造成集歇脚、充电、健康监测于一体的休憩地；线上借助“小羊家园”小程序，开通“建言献策”板块，骑手可随时反馈需求。下一步，街道将升级“小羊家园”小程序，嵌入骑手友好地图，完善配送导航指引，以科技赋能提升服务精准度。
“夏天有清凉礼包和中药茶饮，冬天有热粥暖饮，连我们的腰椎颈椎健康，街道都记在心上！”提及石羊街道的服务，山姆骑手李师傅满是感动。街道围绕骑手不同时段、不同场景的需求，推出“全时响应、全域覆盖”的精准服务，用细节传递城市温度。
府城社区推出“暖‘新’地图”，在辖区四个院落门口设置醒目指引，破解外卖配送“最后一公里”迷途难题；为骑手建立专属健康档案，每月联合成都市中西医结合医院开展义诊，717美团骑士节期间还联动中医馆提供腰椎颈椎保健、肠胃调理等个性化健康方案。2025年8月，社区更联合市场监管所、医院开展“急救知识护‘新’锋”活动，教授中暑处置、心肺复苏等技能，让骑手化身世运会期间的“移动救援前哨”，为赛事安全保驾护航。
今年7月，盛华社区聚焦骑手职业发展需求，联合顺丰网点开展“精进服务・赋能未来”培训，利用骑手上岗前的碎片时间，讲解服务规范、高效沟通、路线优化等内容，并为骑手准备营养早餐和防晒套装，让劳动者们感觉到“被看见、被尊重”。
“以前觉得自己只是送外卖的，现在能当‘食品安全哨兵’‘流动网格员’，为社区出力特别有成就感！”盛乐社区的党员骑手刘兴海的话，道出了石羊街道“服务-治理”双循环的核心成效。街道打破“单向服务”模式，通过搭建平台、完善激励机制，让骑手从“服务对象”转变为“治理力量”。
府城社区创新组建“督督侠”兼职食品安全监督员队伍，吸纳12名骑手加入，赋予其“日常监督、线索反馈、文明劝导”职责。骑手在取送餐时排查食材变质、后厨卫生差等隐患，通过“小羊家园”APP上传线索，形成“发现-上报-处置-反馈”闭环；社区建立积分制度，有效线索可兑换生活用品、换电卡，年度评选“红色监督标兵”并抄送骑手所在党组织。截至目前，“督督侠”累计上报问题17件，办结率100%，商户证照齐全率、后厨卫生达标率显著提升。
盛乐社区则组建300余人的“流动微网格员”队伍，招募骑手成为“平安吹哨员”，鼓励他们用“随手拍”上报飞线充电、路面破损等隐患；社区还搭建“爱邻议事会”“倾听‘新’声”畅聊会等平台，让居民与骑手共同制定“友好通行规范”，解决写字楼配送痛点。结合“小羊家园”积分兑换制度，骑手参与志愿服务、隐患报送可兑换微心愿礼包，形成“服务得实惠、治理有动力”的良性循环。
石羊街道以党建为笔，以服务为墨，为骑手群体描绘了“有保障、有认同、有发展”的生活图景。未来，石羊街道将持续深化骑手友好社区建设，以科技赋能、设施升级、人文关怀为抓手，推动新就业群体深度融入基层治理，书写“共建共治共享”的社区治理新篇章。（肖朝德 图由石羊街道办提供）
